FAQS ISMARTGATE
Como é que podemos ajudar?
FAQS ISMARTGATE
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Para desligar o iSmartgate do Alexa, siga estas instruções:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Desloque-se para baixo e selecione As suas competências.
4. Selecione o botão Competência iSmartgate.
5. Selecionar Desativar habilidade.
6. Selecionar Desativar, e o iSmartgate desliga-se da Alexa.
Note-se que a "competência iSmartgate" só está disponível nas seguintes línguas: Italiano (IT), Alemão (DE), Inglês (US), Espanhol (ES), Espanhol (US), Francês (FR), Inglês (UK).
Caso tenha uma conta Amazon numa língua/região diferente de uma das línguas acima mencionadas, precisará de IFTTT para ligar o iSmartgate à Alexa.
Eis as instruções sobre como ligar o iSmartgate à Alexa com a competência:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Procurar o código "iSmartgate" habilidade.
4. Selecione a competência e, em seguida, toque em Ativar para utilizar.
5. Introduzir o UDI (Unique Device Identifier), encontrado aqui.
6. Introduzir o nome de utilizador
7. Introduzir a palavra-passe
8. Selecionar Autorizar
Certifique-se de que, para o nome de utilizador, introduz "admin" e NÃO o seu nome ou endereço de correio eletrónico.
9. O iSmartgate está agora ligado ao Alexa. Para o visualizar, selecione Dispositivos > Todos os dispositivos.
10. A partir desta secção, pode seleccioná-la e editar as definições.
Para criar um novo utilizador, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que apenas o administrador poderá criar ou modificar utilizadores.
- Aceda ao seu dispositivo Ismartgate através do seu telemóvel ou computador.
- Aceder à configuração do Utilizador através do ícone situado no canto direito do ecrã.
- Selecione a opção Adicionar utilizador
- Configurar o utilizador com as informações necessárias.
- O código do Google Home é o código necessário caso pretenda acionar a porta através do Google Home ou do Assistente.
É necessário mesmo que não seja utilizado. Pode sempre ser alterado na página Utilizadores e na configuração do utilizador específico.
- Restringir o acesso que este utilizador terá ao seu dispositivo.
- Selecione quando é que este utilizador pode aceder à sua porta.
O acesso restrito permite-lhe selecionar os dias da semana e o intervalo de tempo.
- Selecione como os utilizadores irão aceder à sua porta.
Com o acesso apenas através de Wi-Fi, terão de ter acesso à sua rede. Mas NÃO poderão abrir ou fechar a porta remotamente a partir de qualquer parte do mundo, ao contrário do que acontece com o acesso através de acesso remoto.
- Selecionar a opção Criar quando o utilizador estiver configurado como pretendido
O ismartgate não requer qualquer hardware, software adicional ou qualquer taxa de subscrição para ser ligado à sua casa inteligente.
O ismartgate liga-se à sua casa inteligente. Grátis.
SEM TAXAS OCULTAS OU NECESSIDADE DE HARDWARE ADICIONAL.
 | Principal concorrente | |
| Apple HomeKit | $0 | + Hardware da ponte $99 |
| Assistente Google | $0 | $1/mês ou $10/ano |
| Amazon Alexa* | $0 | Não compatível |
| Samsung SmartThings | $0 | Não compatível |
| IFTTT | $0 | $1/mês ou $10/ano |
Se tiver um sensor mas este não estiver a funcionar, isso pode ser causado por diferentes problemas:
- A ID do sensor está incorrecta, ver aqui as instruções para alterar a ID do sensor na configuração das portas.
- A pilha do sensor está descarregada, consulte aqui as instruções para mudar as pilhas do sensor.
- O sensor tem de estar a menos de 10 metros de distância do ismartgate, em visão direta sem quaisquer obstáculos (como uma parede de tijolo ou uma porta de metal). Tente retirar o sensor e aproximar-se do ismartgate. Consegue ver uma alteração de estado na aplicação?
Mova o sensor como se fosse uma porta.
A luz de estado do ismartgate piscará mais rapidamente sempre que detetar o sensor. Caso isso não aconteça, envie um e-mail para support@ismartgate.com.
- O sensor não está corretamente colocado, ver a colocação do sensor em função do tipo de porta que possui:
- Para portas de GARAGEM:
- Para GATES:
O ismartgate pode ser alimentado com um painel solar com uma bateria, com uma bateria ou diretamente a partir do seu portão.
Mas para isso é necessário um conversor como este:
- USA: Conversor DC/DC.
- Europa: Conversor DC/DC.
- Austrália (Pacífico): Conversor DC/DC.
As instruções para ligar este conversor ao ismartgate encontram-se abaixo:
Se necessitar de um fio de extensão para o cabo de alimentação eis um exemplo do que seria necessário.
Se, em vez disso, necessitar de um fio de extensão para o ligações das portas e /ou o sensor com fios ligações:
- USA: Fio de extensão.
- Europa: Fio de extensão.
- Austrália (Pacífico): Fio de extensão.
Caso não saiba as ligações do seu sistema de abertura para ligar o dispositivo, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com e envie-nos o manual do seu sistema de abertura, ou a marca e o modelo para que o possamos encontrar online.
Se pretender alterar o ID dos seus sensores sem fios ismartgate, siga as instruções abaixo:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Ir para Definições
- Selecionar a opção Portas
- Desloque-se para baixo nesta página para ver o sensor configurado.
- Verifique o ID no autocolante do seu sensor e introduza-o aqui.
- Desloque-se para baixo e prima atualização.
Se tiver algum problema ou dúvida, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
O ismartgate não requer qualquer subscrição para abrir/fechar a sua porta, utilizar o IFTTT, Alexa, Google Home, Homekit ou receber notificações, para além de muitas outras funcionalidades.
As únicas subscrições disponíveis (plugins opcionais) estão associados a Utilizadores e Vídeo:
- O plugin Video é necessário se quiser adicionar uma câmara para ver a sua garagem ou portão com a aplicação ismartgate. Custa 29,95 USD e é válido por 3 anos. Pode ser adquirido aqui.
- O ismartgate tem um plugin de utilizador gratuito para 10 utilizadores. No caso de necessitar de mais de 10 utilizadores, existem duas opções de plugins de utilizador:
Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
Para mudar as pilhas dos sensores sem fios ismartgate, consulte as instruções abaixo:
No caso de ter o sensor magnético sem fios
- Abra o sensor desapertando os 4 parafusos que tem na parte de trás
- Retirar as pilhas e introduzir 2 pilhas novas. Pilhas LR1/Tipo N 1,5V
No caso de ter o sensor de inclinação sem fios
- Abra o sensor desapertando os 4 parafusos que tem na parte de trás
- Retirar as pilhas e introduzir 2 pilhas novas. Pilhas LR1/Tipo N 1,5V
Se não souber como colocar o sensor na sua porta, siga as instruções aqui para Portões e Portas de garagem.
Não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com em caso de problemas ou questões.
A partir da mesma aplicação ismartgate pode controlar todos os dispositivos que desejar. No caso de ter um dispositivo configurado na sua aplicação, pode configurar um novo dispositivo ou adicioná-lo diretamente se já estiver configurado.
Ver as instruções abaixo:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Aceder à opção Dispositivos.
- Se pretender configurar o dispositivo como novo, selecione a opção Instalar novo ismartgate e siga as instruções configuração instruções.
- Caso pretenda adicionar um novo dispositivo já configurado, selecione a opção Join Existing ismartgate.
- Selecione o ícone junto ao UDI para procurar os dispositivos. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à mesma rede que o dispositivo que está a procurar.
- Em seguida, escolha o dispositivo que pretende adicionar à sua aplicação. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à mesma rede que o dispositivo.
- Para mudar entre eles, basta selecionar o nome do dispositivo na parte superior do ecrã.
Se tiver algum problema ou dúvida, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
É possível receber estas notificações dos sensores:
- Notificações de temperatura: se a temperatura subir ou descer até uma temperatura específica.
- Notificações de estado: se a porta estiver aberta/fechada e deixada aberta, 10 minutos mais tarde + 10 minutos de cada vez. Por exemplo: a primeira notificação chegaria 10 minutos depois de a porta ter sido deixada aberta, a seguinte 20 minutos depois e assim sucessivamente.
- Estado da bateria do sensor.
Para gerir estas notificações, siga as instruções abaixo.
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder através de um computador, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone situado no canto direito do ecrã.
- Desloque-se para baixo na página de configuração para aceder à opção: Alertas.
- Procure o telemóvel onde pretende receber as notificações e selecione as notificações que pretende receber.
- Na mesma página, desloque-se para baixo para encontrar a configuração das notificações do sensor, na qual poderá ativar e configurar as notificações de temperatura, juntamente com a notificação de bateria fraca.
- pode definir alertas que o informarão se a temperatura for inferior ao limite inferior que decidir.
- Ou superior ao limiar do limite superior.
Algumas portas requerem que o botão de pressão seja premido durante mais tempo para abrir ou fechar. Com o ismartgate pode definir o tempo que pretende que a ligação seja estabelecida, de 1 segundo a 40 segundos.
Siga as instruções abaixo para personalizar a hora a que pretende que a ligação seja encerrada:
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder à configuração do seu dispositivo ismartgate
- Selecionar a opção Portas.
- Selecionar a opção Avançado
- Em seguida, selecione o tempo (em segundos) que pretende que a ligação seja encerrada
Se isso não resultar e a sua porta continuar a não abrir ou fechar, envie-nos um e-mail para support@ismartgate.com com a marca e o modelo da sua porta e uma fotografia do botão de parede (botão de pressão).
O ismartgate não permite que a porta seja mantida aberta, no entanto, é possível definir o tempo em que a ligação é fechada. Ou seja, define-se o tempo em que o botão de pressão será premido.
Siga as instruções abaixo:
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder à configuração do seu dispositivo ismartgate
- Selecionar a opção Portas.
- Selecionar a opção Avançado
- Em seguida, selecione o tempo (em segundos) durante o qual pretende que a ligação seja encerrada (botão de pressão a ser premido)
Para adicionar uma conta à aplicação ismartgate, o dispositivo tem de ser configurado.
Caso não esteja configurado, siga as instruções aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Selecionar a opção Não, obrigado.
- Selecione a opção Aderir ao Ismartgate existente.
- No caso de estar ligado à mesma rede que o ismartgate, selecionar o ícone à esquerda de UDI. Caso contrário, introduza o UDI do dispositivo, para saber o UDI consulte as instruções aqui.
- Introduza o seu nome de utilizador
- Introduza a sua palavra-passe.
- Prima Concluído.
Para saber o endereço IP ou o UDI do seu dispositivo, abra a sua aplicação ou aceda a ela através de um computador:
Caso não saiba como aceder ao seu dispositivo através de um computador, siga as instruções aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Ir para Definições
- Selecionar a opção Dispositivo
- Localizar a UDI e o endereço remoto a vermelho
- E o IP em verde
Infelizmente, o ismartgate não é à prova de água.
Mas pode colocá-lo dentro da Caixa de Controlo do seu portão, ou dentro de uma caixa à prova de água como esta:
- USA: caixa estanque.
- Europa: caixa estanque.
- Austrália (Pacífico): caixa estanque.
Os plugins não podem ser transferidos de um dispositivo para outro.
Mas no caso de ter um Gogogate2 com um plugin válido e agora pretender utilizá-lo no seu dispositivo ismartgate, ou mesmo de um ismartgate para outro. Envie-nos o UDI do dispositivo com o plugin ativo e nós verificaremos o tempo restante e enviaremos um novo código de ativação válido para o tempo restante que tinha.
Envie-nos o UDI para support@ismartgate.com
Em seguida, active o plug-in seguindo as instruções aqui apresentadas para os plug-ins de utilizador e para os plug-ins de vídeo.
Quando compra um plugin, o código de ativação é enviado por correio eletrónico, mas por vezes este correio é bloqueado pelos filtros de spam. Primeiro, verifique a sua pasta de spam.
Para podermos encontrar o código de ativação, precisamos da referência da sua compra. Esta referência tem cerca de 9 letras e, quando efetuar uma compra na nossa loja, este número será o identificador único da sua compra.
Envie-nos um e-mail para support@ismartgate.com com este ID de referência e enviaremos o código de ativação do seu plugin.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, siga as instruções abaixo, a partir de um computadorpara o poder alterar:
- Aceda ao seu dispositivo e tente introduzir uma palavra-passe.
- Clique na mensagem que diz Esqueci-me da minha palavra-passe.
- Introduza o seu nome de utilizador, o nome de administrador é admin
- Será enviada uma mensagem de correio eletrónico para o correio eletrónico associado ao nome de utilizador específico que introduziu na última etapa.
- Siga as instruções na mensagem de correio eletrónico para restaurar a sua palavra-passe
Para ver a comparação entre estes dois dispositivos, consulte página.
Selecione a região a partir da qual pretende obter esta informação:
O alarme audiovisual foi criado para cumprir a norma de segurança UL325 nos EUA. Caso pretenda desativar este alerta, a segurança da sua porta é da sua responsabilidade.
Caso ainda queira desactivá-lo, aqui estão as instruções:
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone no canto direito do ecrã
- Ir para a opção: SOM
- Desativar o alarme.
Por favor NOTA que esta opção só está disponível no ismartgate PRO.
É possível eliminar todos os eventos criados pela abertura e fecho da porta. Para o fazer, siga as instruções abaixo:
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder através de um computador, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone situado no canto direito do ecrã.
- Aceder à opção: Eventos de portas.
- Selecione a data a partir da qual pretende eliminar os eventos.
- E selecione a opção Limpar calendário para apagar todos os eventos do dispositivo.
Por favor NOTA esta opção apaga todos os eventos de todo o calendário, Exceto os que têm um vídeo marcado como Guardar.
É possível alterar o nome do seu dispositivo. Para o fazer, siga as instruções aqui:
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone no canto direito do ecrã
- Ir para a opção: DISPOSITIVO
- Na opção ismartgate Identifier, altere o nome para o que pretende e prima ACTUALIZAÇÃO
Existem duas formas de aceder ao seu dispositivo ismartgate através de um browser de computador:
- Utilizando o IP que o seu router atribuiu ao dispositivo ismartgate.
- Através do endereço remoto, pode utilizar o seu UDI para aceder através do URL: UDI.isgaccess.com. Encontre aqui o UDI do seu dispositivo:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Ir para Definições
- Selecionar a opção Dispositivo
- Localizar a UDI e o endereço remoto a vermelho
- E o IP em verde
Depois de encontrar essas informações, poderá aceder ao seu dispositivo com o seu endereço remoto ou o IP (o IP só se estiver ligado exatamente à mesma rede que o dispositivo, uma rede de 2,4 GHz)
Infelizmente, os sensores não funcionarão se não tiver um dispositivo ismartgate.
O sensor sem fios do Gogogate2 não é compatível com o ismartgate LITE e o ismartgate PRO. Uma vez que utiliza uma frequência diferente para transmitir a informação.
Mas tenha em atenção que os novos sensores sem fios são melhorados para a associação com IFTTT, Alexa, Google Home e Homekit. Uma vez que detectam a abertura da porta, em vez de apenas a porta aberta (posição totalmente horizontal) e fechada (posição totalmente vertical). Detectam as vibrações da abertura da porta, pelo que podem tornar mais fiável a deteção dos accionadores IFTTT.
O sensor com fios é SOMENTE compatível com o ismartgate PRO:
Eis as ligações para a porta 1:
Aqui estão as ligações para a porta 2:
Aqui estão as ligações para a porta 3:
Vídeo e câmaras
Em primeiro lugar, certifique-se de que a câmara está corretamente reiniciada.
Prima o botão Reset na parte de trás até que a câmara diga: Pronto para a configuração Wi-Fi.
Não confundir com: WPS ativado
Ligue o cabo Ethernet diretamente à câmara e ao router, ou ao adaptador de linha de alimentação do extensor (Ethernet via linha de alimentação).
Caso pretenda ligar a câmara ao Wi-Fi com a sua aplicação ismartgate CAM, desloque-se para baixo para obter as instruções.
Para ligar a sua câmara ao Wi-Fi com o seu computador, siga as instruções abaixo:
Antes de mais, descarregue o programa a partir daqui:
Certifique-se de que o computador está ligado à mesma rede que a câmara.
- Inicie sessão no programa VMS depois de o descarregar.
O login predefinido é admin e a palavra-passe está em branco.
- Aceda à opção para adicionar um novo dispositivo.
- Se a câmara não aparecer na lista, utilize a opção Procurar.
- Se a câmara ainda não estiver configurada, apenas ligada através de Ethernet, o Utilizador e a palavra-passe serão admin e em branco (sem caracteres).
- Se a câmara já estiver configurada, selecione Introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe associados.
Certifique-se de que não utiliza quaisquer caracteres especiais ou símbolos.
- Vá para a lista de dispositivos e clique com o botão direito do rato na câmara.
- Selecione a opção Definições do dispositivo.
- Selecione a opção Rede no menu da esquerda.
- Selecionar a opção Sem fios
- Selecione a opção Verificar e procure a rede à qual pretende ligar a câmara.
Configuração Wi-Fi a partir da aplicação da câmara iSmartGate
Abra a aplicação ismartgate Cam e introduza o seu nome de utilizador (e-mail) e palavra-passe. Caso não tenha uma conta, por favor crie uma.
Depois de aceder à aplicação, selecione a opção ADICIONAR CÂMARA.
Selecionar Seguinte
Selecionar a opção Configuração alternativa.
Escolha a opção para selecionar as câmaras já ligadas à sua rede. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à MESMA rede que a câmara.
Selecione a câmara que pretende adicionar.
Aguarde até que a câmara seja corretamente adicionada à sua conta.
A sua câmara foi adicionada com êxito à sua conta.
Selecione a câmara para continuar a configuração.
Escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe para a câmara.
Não utilize caracteres especiais ou símbolos, caso pretenda adicioná-lo a um dispositivo ismartgate.
Aceda às Definições da câmara com o ícone no canto superior direito do ecrã.
Selecionar a opção Rede.
Escolha a rede à qual pretende ligar a câmara.
Deixe a câmara ainda ligada à Ethernet durante alguns minutos antes de desligar o cabo, para que a câmara se ligue corretamente ao Wi-Fi.
Certifique-se de que a rede em que a câmara está ligada é a mesma que a do ismartgate, caso pretenda ver o feed da câmara a partir da aplicação ismartgate. As instruções para as ligar são aqui.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a câmara está corretamente reiniciada.
Press the Reset button on one of the wires connected for at least 30 seconds.
Ligue o cabo Ethernet diretamente à câmara e ao router, ou ao adaptador de linha de alimentação do extensor (Ethernet via linha de alimentação).
Please make sure that the green light is steady and the orange light is blinking:
Caso pretenda ligar a câmara ao Wi-Fi com a sua aplicação ismartgate CAM, desloque-se para baixo para obter as instruções.
Para ligar a sua câmara ao Wi-Fi com o seu computador, siga as instruções abaixo:
Antes de mais, descarregue o programa a partir daqui:
Certifique-se de que o computador está ligado à mesma rede que a câmara.
- Inicie sessão no programa VMS depois de o descarregar.
O login predefinido é admin e a palavra-passe está em branco.
- Aceda à opção para adicionar um novo dispositivo.
- Se a câmara não aparecer na lista, utilize a opção Procurar.
- Se a câmara ainda não estiver configurada, apenas ligada através de Ethernet, o Utilizador e a palavra-passe serão admin e em branco (sem caracteres).
- Se a câmara já estiver configurada, selecione Introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe associados.
Certifique-se de que não utiliza quaisquer caracteres especiais ou símbolos.
- Vá para a lista de dispositivos e clique com o botão direito do rato na câmara.
- Selecione a opção Definições do dispositivo.
- Selecione a opção Rede no menu da esquerda.
- Selecionar a opção Sem fios
- Selecione a opção Verificar e procure a rede à qual pretende ligar a câmara.
Configuração Wi-Fi a partir da aplicação da câmara iSmartGate
Abra a aplicação ismartgate Cam e introduza o seu nome de utilizador (e-mail) e palavra-passe. Caso não tenha uma conta, por favor crie uma.
Depois de aceder à aplicação, selecione a opção ADICIONAR CÂMARA.
Selecionar Seguinte
Selecionar a opção Configuração alternativa.
Escolha a opção para selecionar as câmaras já ligadas à sua rede. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à MESMA rede que a câmara.
Selecione a câmara que pretende adicionar.
Aguarde até que a câmara seja corretamente adicionada à sua conta.
A sua câmara foi adicionada com êxito à sua conta.
Selecione a câmara para continuar a configuração.
Escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe para a câmara.
Não utilize caracteres especiais ou símbolos, caso pretenda adicioná-lo a um dispositivo ismartgate.
Aceda às Definições da câmara com o ícone no canto superior direito do ecrã.
Selecionar a opção Rede.
Escolha a rede à qual pretende ligar a câmara.
Deixe a câmara ainda ligada à Ethernet durante alguns minutos antes de desligar o cabo, para que a câmara se ligue corretamente ao Wi-Fi.
Certifique-se de que a rede em que a câmara está ligada é a mesma que a do ismartgate, caso pretenda ver o feed da câmara a partir da aplicação ismartgate. As instruções para as ligar são aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Go to the ismartgate Settings
- Select the option Video
- Select the option to toggle the drop down menu with all the camera brands.
- Select your camera.
- Enter the URL you transformed into public mode.
In case you have any issues with the configuration of your camera, please do not hesitate to send us an email to support@ismartgate.com and we will be happy to assist you.
To configure your camera, please follow the instructions below:
Please note that you need to have the video plugin activated to be able to add a camera, the instructions aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Go to the ismartgate Settings
- Select the option Video
- Select the option to toggle the drop down menu with all the camera brands.
- Select your camera.
- Enter the IP of your camera.
- Enter the Username of your CAMERA, not the ismartgate device.
- Enter the Password of your CAMERA, not the ismartgate device.
- Select UPDATE.
In case you have any issues with the configuration of your camera, please do not hesitate to send us an email to support@ismartgate.com and we will be happy to assist you.
To configure your camera, please follow the instructions below:
Please note that you need to have the video plugin activated to be able to add a camera, the instructions aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Go to the ismartgate Settings
- Select the option Video
- Select the option to toggle the drop down menu with all the camera brands.
- Select your camera.
- Enter the IP of your camera. To know the IP of your Foscam camera find the search tools aqui.
- Enter the Username of your CAMERA, not the ismartgate device.
- Enter the Password of your CAMERA, not the ismartgate device.
- Select UPDATE.
In case you have any issues with the configuration of your camera, please do not hesitate to send us an email to support@ismartgate.com and we will be happy to assist you.
In case you want the IP of the iSmartGate camera not to change and not have to configure the camera every time, then follow the instructions below:
- Connect to the camera's configuration page from your computer. Use the IP and port known from aqui and introduce it into the browser, this will be the outcome:
- From the browser page please login with your user and password set in the configuration of the camera.
- Please select the option Network --> IP Configuration:
- Then, please disable the checkbox: Obtain IP from DHCP:
Now the IP shown there will be the IP for the camera, and that will not change.
Connect your IP Camera with your ismartgate
Your ismartgate Cam can NOW be paired with the ismartgate! This will allow you to remotely control, monitor and watch your garage door or gate from a single app.
Note: If your ismartgate Cam is not yet configured, please follow the instructions aqui for the indoor, and aqui for the outdoor camera.
1. Open the "ismartgate" app.
2. Press the "Config" icon.
3. Login using the admin credentials:
a) Login
b) Password (same used during setup)
Click “Sign In”.
4. Select the "VIDEO" option.
5. In the Video menu, choose the “Porta” that you want to video monitor.
NB: If you have no video plugin, do not forget to get one.
6. Choose the brand of your IP Camera: "ISMARTGATE CAM"
7. Select the option SEARCH ISMARTGATE CAM
8. The app will search within the same exact network the ismartgate is connected to, please make sure the camera is connected to that exact same network (2.4GHz). Select your camera.
9. The app will automatically fill in the information from the camera, you will only need to introduce the username and password. From the CAMERA, not the ismartgate.
10. Your ismartgate Cam is now successfully connected to your ismartgate.
In case the ismartgate App is not able to access the feed from the iSmartGate Cam, the problem most likely is that the IP of the camera has changed. There are two options to know the IP of your camera:
- Access the IP of your camera through the iSmartGate cam App:
- You can connect to the Camera with your computer by executing the Search Tools software provided in the CD that comes with the camera, or from the instructions aqui.
Once you have the IP of your camera, then you need to introduce it in the video configuration on your ismartgate App:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Go to the configuration of the device
- Select the option Video
- Select the dropdown menu to select the correct camera
- Select iSmartGate Cam in the dropdown menu for the cameras
- Choose your model, this option for the Indoor camera.
- This case for the Outdoor camera.
- Enter the IP from the instructions above and the login and password used to configure the iSmartGate Cam (NOT the ismartgate device)
Then the camera should be working. In case you want the IP not to change and not have to do this every time, then follow the instructions below:
- Connect to the camera's configuration page from your computer. Use the IP and port known from before and introduce it into the browser, this will be the outcome:
- From the browser page please login with your user and password set in the configuration of the camera.
- Please select the option Network --> IP Configuration:
- Then, please disable the checkbox: Obtain IP from DHCP:
Now the IP shown there will be the IP for the camera, and that will not change.
The instructions to activate a purchased video plugin with its activation code are:
NOTE: In case you did not receive the activation code of your purchased plugin, please head aqui.
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone no canto direito do ecrã
- Go to the option: VIDEO
- Please select the option Get Plugin
- Enter the activation code
- Enter the text on the image
Rede
When the router was changed the device stoped connecting to your network, and therefore you can no longer access your device.
It is necessary to reset the device, the instructions are aqui. And then configuração your device again with the new network information.
The ismartgate is compatible with the connection via Ethernet with an adapter.
See here an example of an adapter that would work:
- USA: Ethernet adapter
- Austrália (Pacífico): Ethernet adapter
- Europa: Ethernet adapter
It would be necessary to plug the Ethernet adapter in the USB port of the ismartgate:
There are two ways to connect the ismartgate via Ethernet:
- One would be setting up normally via Wi-Fi, and once the device is fully configured with all doors and corresponding sensors then plug in the USB to Ethernet adapter. Please go to Setup with the buttons below:
- The other would be to plug in the Ethernet adapter and follow the instructions below:
HomeKit
To add a second iSmartgate to HomeKit, you need to force the sync with iCloud.
Please turn OFF your iPhone (to force the sync with iCloud), and then reset the iSmartgate device by pressing and holding the small button for 10-15 seconds until the Wi-Fi light turns off, then wait for 2 minutes for the Wi-Fi light to turn on in BLUE.
Turn your iPhone ON again, then try setting up the iSmartgate device: https://setup.ismartgate.com/fallos-iphone-reset-red-light/
To add your ismartgate already configured to Homekit please follow the instructions below:
Please note that if you want to share your home with your family, please use the instructions aqui.
Go to "iPhone main screen" on iPhone and open the “Início” app.
Select the “Add Accessory”option.
O QRis located at the back of the ismartgate device.
Scan the QR codefound on the back of the ismartgate device.
If you’ve successfully read the QR code, you should see the same screen as per above.
Unfortunately, the iSmartGate cameras are NÃO compatible with Homekit.
The camera feed will SOMENTE be seen from the ismartgate App, not from your Home app.
This error message can be caused by different issues:
- The sensor ID is not correctly introduced in the doors configuration. The instructions to change it are aqui.
- The sensor batteries ran out. The instructions to change them are aqui.
- The sensor is not working, follow the instructions aqui to check if everything is correct.
- The ismartgate is not configured. The ismartgate is a Hub to link Homekit with a gate or garage door. To work it requires the device to be fully configured, at least one door enabled.
- In case there is an automation but you do not have an Apple TV or a bridge, it will not work.
HomeKit only has the accessory created for Garage doors, not Gates. You can use a Gate without an issue, but the icon and the home app will treat the gate as a Garage door accessory.
Here is a list of all accessories that Apple has available, there is only Garage set as door.
Homekit is compatible with Carplay since the iOS 13 version, which allows the use of Siri to open your Garage or Gate using CarPlay without the need for confirmation. Here is the information about Carplay and Homekit.
Unfortunately, the remote access is not allowed with HomeKit Unless you have an Apple TV (since the 4th Generation) and / or a HomePod connected to your Home network, to be the one that sends the instruction to open or close the door to the ismartgate.
You can even associate an iPad to act as a bridge, aqui are the instructions to make the Apple devices compatible a Bridge.
Please note that to create Automations you would have the same requirement as for the remote access. Here is more information about automations.
Alexa
Unfortunately, only one iSmartgate device can be linked to Alexa.
Para desligar o iSmartgate do Alexa, siga estas instruções:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Desloque-se para baixo e selecione As suas competências.
4. Selecione o botão Competência iSmartgate.
5. Selecionar Desativar habilidade.
6. Selecionar Desativar, e o iSmartgate desliga-se da Alexa.
Note-se que a "competência iSmartgate" só está disponível nas seguintes línguas: Italiano (IT), Alemão (DE), Inglês (US), Espanhol (ES), Espanhol (US), Francês (FR), Inglês (UK).
Caso tenha uma conta Amazon numa língua/região diferente de uma das línguas acima mencionadas, precisará de IFTTT para ligar o iSmartgate à Alexa.
Eis as instruções sobre como ligar o iSmartgate à Alexa com a competência:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Procurar o código "iSmartgate" habilidade.
4. Selecione a competência e, em seguida, toque em Ativar para utilizar.
5. Introduzir o UDI (Unique Device Identifier), encontrado aqui.
6. Introduzir o nome de utilizador
7. Introduzir a palavra-passe
8. Selecionar Autorizar
Certifique-se de que, para o nome de utilizador, introduz "admin" e NÃO o seu nome ou endereço de correio eletrónico.
9. O iSmartgate está agora ligado ao Alexa. Para o visualizar, selecione Dispositivos > Todos os dispositivos.
10. A partir desta secção, pode seleccioná-la e editar as definições.
To connect your Alexa to your ismartgate Device you need IFTTT. In case you want to create a new applet, the instructions to do so are aqui.
If you do not have your ismartgate associated you can associated the moment you create the applet below or follow the instructions aqui.
Below you will find the instructions to create an applet that will allow you to open or close your door by saying a specific phrase to Amazon Alexa.
- Open your IFTTT app.
- Select the option Get More.
- Here you are able to create a new applet or search for any service you may want to associate with IFTTT.
- Search for the service GarageWi-Fi & Gates.
- Select the applet you want to create.
- Slide to associate Alexa to the ismartgate through IFTTT. In case you do NOT have either Alexa or the ismartgate connected to IFTTT it will ask you to connect them.
- Configure the Applet as you want, select the phrase you will say to Alexa in order to open or close the door.
- Select the door you want to open or close with Alexa.
- Enjoy your new applet.
Please note that if you want to use Alexa to close the door you would need to repeat this process to create a new Applet to close.
If you have more than one door, you would need to repeat both applets for all the doors you have.
The phrase used to trigger Alexa NEEDS to have the word Trigger in it, but IFTTT will add automatically that prefix on the phrase so you do NOT need to write it when setting up the applet, but please make sure you SAY it when you want Alexa to open the door. The rest of the phrase can be anything else, like the name of the door if you have more than one.
IFTTT
If you want to disconnect your ismartgate from IFTTT please follow the instructions below:
- Open your IFTTT app.
- Search the service in that page to look for the services you have connected.
- Select the configuration option at the top-right of the screen
- Select the option to Remove.
- Select Remove and your device will no longer be associated to IFTTT.
Please note that you will only be able to add ONE ismartgate to your IFTTT account.
If you want to open or close the door automatically at a specific time please follow the instructions below:
Please note that you will need to use IFTTT, to connect your device to IFTTT follow the instructions aqui.
- Abrir a aplicação IFTTT
- Go to Get More at the bottom of the screen.
- Select the option IfThisThenThat to create a new applet.
- Select the option +This to select the trigger.
- Search for the service Time.
- Select the option that fits your needs.
- Select the time.
- Select Continue to confirm the trigger.
- Select the +That option to choose the Action.
- Search for the GarageWi-Fi & Gates service.
- Select the action you want to be executed at the specified time.
- Select the door you want and Continue to confirm the action.
- Edit the title to be what you want and finish the applet.
Please note that if you want to open AND close, you will need to have one applet to open and one applet to close.
In case of any issues or questions please do not hesitate to contact us at support@ismartgate.com
If you want to open or close the door with a button widget please follow the instructions below:
Please note that you will need to use IFTTT, to connect your device to IFTTT follow the instructions aqui.
- Abrir a aplicação IFTTT
- Go to Get More at the bottom of the screen.
- Search for the GarageWi-Fi & Gates service.
- Select the option services.
- Select the applet you want to configure. To open or to close.
- Slide to activate the applet.
- Configure the Applet as you wish.
- Select the door you want to open.
- Enjoy your new applet.
Please note that if you want to open AND close, you will need to have one applet to open and one applet to close.
In case of any issues or questions please do not hesitate to contact us at support@ismartgate.com
If you want to open the door automatically whenever you get close to home please follow the instructions below:
Please note that you will need to use IFTTT, to connect your device to IFTTT follow the instructions aqui.
- Abrir a aplicação IFTTT
- Go to Get More at the bottom of the screen.
- Search for the GarageWi-Fi & Gates service.
- Select the option services.
- Select the applet you want to configure. To open or to close. You will need one applet for each. Please note that the area needs to be bigger in the applet to open.
- Slide to activate the applet.
- Configure the Applet as you wish. Please make the Area range bigger in the applet to open and smaller for the applet to close.
- Select the door you want to open.
- Enjoy your new applet.
Please note that if you want to open AND close, you will need to have one applet to open and one applet to close.
In case of any issues or questions please do not hesitate to contact us at support@ismartgate.com
Siga as instruções abaixo para ligar o seu dispositivo ismartgate a uma conta IFTTT:
- Abrir a aplicação IFTTT
- Aceda a Obter mais na parte inferior.
- Esta é a página que encontra em Obter mais. Caso pretenda adicionar um novo applet, selecione a opção IfThisThenThat.
- Procurar o serviço GarageWi-Fi & Gates e selecionar a primeira aplicação que aparecer.
- Deslize para ligar o seu ismartgate ao IFTTT.
- Introduzir o endereço remoto, obtido a partir de aqui.
- Agora tem o seu ismartgate associado à sua conta IFTTT, caso não queira ou não precise desta applet pode desactivá-la agora, a ligação manter-se-á.
Atenção que o IFTTT NÃO permite a associação de mais do que um dispositivo à mesma conta. No caso de ter outro ismartgate seria necessário criar outra conta IFTTT para o associar.
Google Home
If you want to disconnect your ismartgate to your Google Home account please follow the instructions below:
- Open your Home app.
- Select any door from the ismartgate device associated.
- Select the option unlink ismartgate
- Choose the option unlink
- Select the service ismartgate. It should appear as it is already connected.
- Select the option to unlink account.
- Select the option unlink.
- Go back to the main screen.
- Now your device is no longer associated with your Google Home account.
Please note that you will only be able to add ONE ismartgate to your Google Home account.
If you want to connect your ismartgate to your Google Home account please follow the instructions below:
- Open your Home app.
- Select the option Add.
- Select the option Set up device
- Choose the option Works with Google to select the service you want to add.
- Search for the service ismartgate.
- Enter the UDI of your ismartgate, this information can be obtained from aqui.
- Enter your username.
- Introduza a sua palavra-passe.
- Select the door you want to configure.
- Here you will be able to change the settings on each of your doors.
Please note that you will only be able to add ONE ismartgate to your Google Home account.
To associate an ismartgate already configured to Google Assistant please follow the instructions below:
Unfortunately only one device can be associated to Google Home and / or Google Assistant.
The native default browser that comes with Samsung phones does not work with the webpage to associate the device with Google Home. It is necessary to use Google Chrome.
To make Google Chrome your default browser please follow the instructions below:
To setup Google Chrome as your default browser on any Android Phone:
- On your Android, find Google settings in one of these places (depending on your device):
- Open your device's Settings app. Scroll down and select Google.
- Open a separate app called Google Settings
.
- Tap Apps.
- Open your default apps:
- In the top-right, tap Settings
. Under 'Default', tap Browser app. - Tap Advanced
Default apps Browser app.
- In the top-right, tap Settings
- Tap Chrome .
.
Default apps 
.For any further information, see aqui.
Google Assistant and Google Home require a security code to make sure you are the one asking for the opening or closing of the door.
This code, for the Administrator user, is setup when the device is configured for the first time. Every time the Administrator creates a user it needs to create this code for each.
Google Home asking for pin code. How to get it or change it?
For the Admin to change this code it would be necessary to follow the instructions below:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Go to your device's User settings
- Select the User you want
- Select Edit
- Change the Code
SmartThings
- Open the SmartThings app.
It needs to be the newest app, not SmartThings Classic.
- Select the + icon at the top-right of the screen.
- Select the option Devices.
- Select the search icon at the top-right.
- Search for ismartgate and select it.
- Select the Garage door.
- Select the ismartgate service.
- Select the Room to add the ismartgate in, or create a new one.
- Then select Next.
- Enter the UDI (Unique Device Identifier), the instructions to know that identifier are aqui.
- Then enter your username.
- Then enter your password.
Please make sure you are entering as login: admin, NOT your name or email, in case you are the administrator.
- Select Done at the top-left of the screen, and go back a few screens to be in the main page again.
- Select Done at the bottom-right of the screen.
- You now have the ismartgate linked to your SmartThings account, and you can see it in the Devices section.
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