FAQS ISMARTGATE
Como é que podemos ajudar?
FAQS ISMARTGATE
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Para desligar o iSmartgate do Alexa, siga estas instruções:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Desloque-se para baixo e selecione As suas competências.
4. Selecione o botão Competência iSmartgate.
5. Selecionar Desativar habilidade.
6. Selecionar Desativar, e o iSmartgate desliga-se da Alexa.
Note-se que a "competência iSmartgate" só está disponível nas seguintes línguas: Italiano (IT), Alemão (DE), Inglês (US), Espanhol (ES), Espanhol (US), Francês (FR), Inglês (UK).
Caso tenha uma conta Amazon numa língua/região diferente de uma das línguas acima mencionadas, precisará de IFTTT para ligar o iSmartgate à Alexa.
Eis as instruções sobre como ligar o iSmartgate à Alexa com a competência:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Procurar o código "iSmartgate" habilidade.
4. Selecione a competência e, em seguida, toque em Ativar para utilizar.
5. Introduzir o UDI (Unique Device Identifier), encontrado aqui.
6. Introduzir o nome de utilizador
7. Introduzir a palavra-passe
8. Selecionar Autorizar
Certifique-se de que, para o nome de utilizador, introduz "admin" e NÃO o seu nome ou endereço de correio eletrónico.
9. O iSmartgate está agora ligado ao Alexa. Para o visualizar, selecione Dispositivos > Todos os dispositivos.
10. A partir desta secção, pode seleccioná-la e editar as definições.
Para criar um novo utilizador, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que apenas o administrador poderá criar ou modificar utilizadores.
- Aceda ao seu dispositivo Ismartgate através do seu telemóvel ou computador.
- Aceder à configuração do Utilizador através do ícone situado no canto direito do ecrã.
- Selecione a opção Adicionar utilizador
- Configurar o utilizador com as informações necessárias.
- O código do Google Home é o código necessário caso pretenda acionar a porta através do Google Home ou do Assistente.
É necessário mesmo que não seja utilizado. Pode sempre ser alterado na página Utilizadores e na configuração do utilizador específico.
- Restringir o acesso que este utilizador terá ao seu dispositivo.
- Selecione quando é que este utilizador pode aceder à sua porta.
O acesso restrito permite-lhe selecionar os dias da semana e o intervalo de tempo.
- Selecione como os utilizadores irão aceder à sua porta.
Com o acesso apenas através de Wi-Fi, terão de ter acesso à sua rede. Mas NÃO poderão abrir ou fechar a porta remotamente a partir de qualquer parte do mundo, ao contrário do que acontece com o acesso através de acesso remoto.
- Selecionar a opção Criar quando o utilizador estiver configurado como pretendido
O ismartgate não requer qualquer hardware, software adicional ou qualquer taxa de subscrição para ser ligado à sua casa inteligente.
O ismartgate liga-se à sua casa inteligente. Grátis.
SEM TAXAS OCULTAS OU NECESSIDADE DE HARDWARE ADICIONAL.
 | Principal concorrente | |
| Apple HomeKit | $0 | + Hardware da ponte $99 |
| Assistente Google | $0 | $1/mês ou $10/ano |
| Amazon Alexa* | $0 | Não compatível |
| Samsung SmartThings | $0 | Não compatível |
| IFTTT | $0 | $1/mês ou $10/ano |
Se tiver um sensor mas este não estiver a funcionar, isso pode ser causado por diferentes problemas:
- A ID do sensor está incorrecta, ver aqui as instruções para alterar a ID do sensor na configuração das portas.
- A pilha do sensor está descarregada, consulte aqui as instruções para mudar as pilhas do sensor.
- O sensor tem de estar a menos de 10 metros de distância do ismartgate, em visão direta sem quaisquer obstáculos (como uma parede de tijolo ou uma porta de metal). Tente retirar o sensor e aproximar-se do ismartgate. Consegue ver uma alteração de estado na aplicação?
Mova o sensor como se fosse uma porta.
A luz de estado do ismartgate piscará mais rapidamente sempre que detetar o sensor. Caso isso não aconteça, envie um e-mail para support@ismartgate.com.
- O sensor não está corretamente colocado, ver a colocação do sensor em função do tipo de porta que possui:
- Para portas de GARAGEM:
- Para GATES:
O ismartgate pode ser alimentado com um painel solar com uma bateria, com uma bateria ou diretamente a partir do seu portão.
Mas para isso é necessário um conversor como este:
- USA: Conversor DC/DC.
- Europa: Conversor DC/DC.
- Austrália (Pacífico): Conversor DC/DC.
As instruções para ligar este conversor ao ismartgate encontram-se abaixo:
Se necessitar de um fio de extensão para o cabo de alimentação eis um exemplo do que seria necessário.
Se, em vez disso, necessitar de um fio de extensão para o ligações das portas e /ou o sensor com fios ligações:
- USA: Fio de extensão.
- Europa: Fio de extensão.
- Austrália (Pacífico): Fio de extensão.
Caso não saiba as ligações do seu sistema de abertura para ligar o dispositivo, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com e envie-nos o manual do seu sistema de abertura, ou a marca e o modelo para que o possamos encontrar online.
Se pretender alterar o ID dos seus sensores sem fios ismartgate, siga as instruções abaixo:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Ir para Definições
- Selecionar a opção Portas
- Desloque-se para baixo nesta página para ver o sensor configurado.
- Verifique o ID no autocolante do seu sensor e introduza-o aqui.
- Desloque-se para baixo e prima atualização.
Se tiver algum problema ou dúvida, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
O ismartgate não requer qualquer subscrição para abrir/fechar a sua porta, utilizar o IFTTT, Alexa, Google Home, Homekit ou receber notificações, para além de muitas outras funcionalidades.
As únicas subscrições disponíveis (plugins opcionais) estão associados a Utilizadores e Vídeo:
- O plugin Video é necessário se quiser adicionar uma câmara para ver a sua garagem ou portão com a aplicação ismartgate. Custa 29,95 USD e é válido por 3 anos. Pode ser adquirido aqui.
- O ismartgate tem um plugin de utilizador gratuito para 10 utilizadores. No caso de necessitar de mais de 10 utilizadores, existem duas opções de plugins de utilizador:
Em caso de dúvidas, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
Para mudar as pilhas dos sensores sem fios ismartgate, consulte as instruções abaixo:
No caso de ter o sensor magnético sem fios
- Abra o sensor desapertando os 4 parafusos que tem na parte de trás
- Retirar as pilhas e introduzir 2 pilhas novas. Pilhas LR1/Tipo N 1,5V
No caso de ter o sensor de inclinação sem fios
- Abra o sensor desapertando os 4 parafusos que tem na parte de trás
- Retirar as pilhas e introduzir 2 pilhas novas. Pilhas LR1/Tipo N 1,5V
Se não souber como colocar o sensor na sua porta, siga as instruções aqui para Portões e Portas de garagem.
Não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com em caso de problemas ou questões.
A partir da mesma aplicação ismartgate pode controlar todos os dispositivos que desejar. No caso de ter um dispositivo configurado na sua aplicação, pode configurar um novo dispositivo ou adicioná-lo diretamente se já estiver configurado.
Ver as instruções abaixo:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Aceder à opção Dispositivos.
- Se pretender configurar o dispositivo como novo, selecione a opção Instalar novo ismartgate e siga as instruções configuração instruções.
- Caso pretenda adicionar um novo dispositivo já configurado, selecione a opção Join Existing ismartgate.
- Selecione o ícone junto ao UDI para procurar os dispositivos. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à mesma rede que o dispositivo que está a procurar.
- Em seguida, escolha o dispositivo que pretende adicionar à sua aplicação. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à mesma rede que o dispositivo.
- Para mudar entre eles, basta selecionar o nome do dispositivo na parte superior do ecrã.
Se tiver algum problema ou dúvida, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
É possível receber estas notificações dos sensores:
- Notificações de temperatura: se a temperatura subir ou descer até uma temperatura específica.
- Notificações de estado: se a porta estiver aberta/fechada e deixada aberta, 10 minutos mais tarde + 10 minutos de cada vez. Por exemplo: a primeira notificação chegaria 10 minutos depois de a porta ter sido deixada aberta, a seguinte 20 minutos depois e assim sucessivamente.
- Estado da bateria do sensor.
Para gerir estas notificações, siga as instruções abaixo.
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder através de um computador, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone situado no canto direito do ecrã.
- Desloque-se para baixo na página de configuração para aceder à opção: Alertas.
- Procure o telemóvel onde pretende receber as notificações e selecione as notificações que pretende receber.
- Na mesma página, desloque-se para baixo para encontrar a configuração das notificações do sensor, na qual poderá ativar e configurar as notificações de temperatura, juntamente com a notificação de bateria fraca.
- pode definir alertas que o informarão se a temperatura for inferior ao limite inferior que decidir.
- Ou superior ao limiar do limite superior.
Algumas portas requerem que o botão de pressão seja premido durante mais tempo para abrir ou fechar. Com o ismartgate pode definir o tempo que pretende que a ligação seja estabelecida, de 1 segundo a 40 segundos.
Siga as instruções abaixo para personalizar a hora a que pretende que a ligação seja encerrada:
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder à configuração do seu dispositivo ismartgate
- Selecionar a opção Portas.
- Selecionar a opção Avançado
- Em seguida, selecione o tempo (em segundos) que pretende que a ligação seja encerrada
Se isso não resultar e a sua porta continuar a não abrir ou fechar, envie-nos um e-mail para support@ismartgate.com com a marca e o modelo da sua porta e uma fotografia do botão de parede (botão de pressão).
O ismartgate não permite que a porta seja mantida aberta, no entanto, é possível definir o tempo em que a ligação é fechada. Ou seja, define-se o tempo em que o botão de pressão será premido.
Siga as instruções abaixo:
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder à configuração do seu dispositivo ismartgate
- Selecionar a opção Portas.
- Selecionar a opção Avançado
- Em seguida, selecione o tempo (em segundos) durante o qual pretende que a ligação seja encerrada (botão de pressão a ser premido)
Para adicionar uma conta à aplicação ismartgate, o dispositivo tem de ser configurado.
Caso não esteja configurado, siga as instruções aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Selecionar a opção Não, obrigado.
- Selecione a opção Aderir ao Ismartgate existente.
- No caso de estar ligado à mesma rede que o ismartgate, selecionar o ícone à esquerda de UDI. Caso contrário, introduza o UDI do dispositivo, para saber o UDI consulte as instruções aqui.
- Introduza o seu nome de utilizador
- Introduza a sua palavra-passe.
- Prima Concluído.
Para saber o endereço IP ou o UDI do seu dispositivo, abra a sua aplicação ou aceda a ela através de um computador:
Caso não saiba como aceder ao seu dispositivo através de um computador, siga as instruções aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Ir para Definições
- Selecionar a opção Dispositivo
- Localizar a UDI e o endereço remoto a vermelho
- E o IP em verde
Infelizmente, o ismartgate não é à prova de água.
Mas pode colocá-lo dentro da Caixa de Controlo do seu portão, ou dentro de uma caixa à prova de água como esta:
- USA: caixa estanque.
- Europa: caixa estanque.
- Austrália (Pacífico): caixa estanque.
Os plugins não podem ser transferidos de um dispositivo para outro.
Mas no caso de ter um Gogogate2 com um plugin válido e agora pretender utilizá-lo no seu dispositivo ismartgate, ou mesmo de um ismartgate para outro. Envie-nos o UDI do dispositivo com o plugin ativo e nós verificaremos o tempo restante e enviaremos um novo código de ativação válido para o tempo restante que tinha.
Envie-nos o UDI para support@ismartgate.com
Em seguida, active o plug-in seguindo as instruções aqui apresentadas para os plug-ins de utilizador e para os plug-ins de vídeo.
Quando compra um plugin, o código de ativação é enviado por correio eletrónico, mas por vezes este correio é bloqueado pelos filtros de spam. Primeiro, verifique a sua pasta de spam.
Para podermos encontrar o código de ativação, precisamos da referência da sua compra. Esta referência tem cerca de 9 letras e, quando efetuar uma compra na nossa loja, este número será o identificador único da sua compra.
Envie-nos um e-mail para support@ismartgate.com com este ID de referência e enviaremos o código de ativação do seu plugin.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, siga as instruções abaixo, a partir de um computadorpara o poder alterar:
- Aceda ao seu dispositivo e tente introduzir uma palavra-passe.
- Clique na mensagem que diz Esqueci-me da minha palavra-passe.
- Introduza o seu nome de utilizador, o nome de administrador é admin
- Será enviada uma mensagem de correio eletrónico para o correio eletrónico associado ao nome de utilizador específico que introduziu na última etapa.
- Siga as instruções na mensagem de correio eletrónico para restaurar a sua palavra-passe
Para ver a comparação entre estes dois dispositivos, consulte página.
Selecione a região a partir da qual pretende obter esta informação:
O alarme audiovisual foi criado para cumprir a norma de segurança UL325 nos EUA. Caso pretenda desativar este alerta, a segurança da sua porta é da sua responsabilidade.
Caso ainda queira desactivá-lo, aqui estão as instruções:
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone no canto direito do ecrã
- Ir para a opção: SOM
- Desativar o alarme.
Por favor NOTA que esta opção só está disponível no ismartgate PRO.
É possível eliminar todos os eventos criados pela abertura e fecho da porta. Para o fazer, siga as instruções abaixo:
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder através de um computador, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone situado no canto direito do ecrã.
- Aceder à opção: Eventos de portas.
- Selecione a data a partir da qual pretende eliminar os eventos.
- E selecione a opção Limpar calendário para apagar todos os eventos do dispositivo.
Por favor NOTA esta opção apaga todos os eventos de todo o calendário, Exceto os que têm um vídeo marcado como Guardar.
É possível alterar o nome do seu dispositivo. Para o fazer, siga as instruções aqui:
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone no canto direito do ecrã
- Ir para a opção: DISPOSITIVO
- Na opção ismartgate Identifier, altere o nome para o que pretende e prima ACTUALIZAÇÃO
Existem duas formas de aceder ao seu dispositivo ismartgate através de um browser de computador:
- Utilizando o IP que o seu router atribuiu ao dispositivo ismartgate.
- Através do endereço remoto, pode utilizar o seu UDI para aceder através do URL: UDI.isgaccess.com. Encontre aqui o UDI do seu dispositivo:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Ir para Definições
- Selecionar a opção Dispositivo
- Localizar a UDI e o endereço remoto a vermelho
- E o IP em verde
Depois de encontrar essas informações, poderá aceder ao seu dispositivo com o seu endereço remoto ou o IP (o IP só se estiver ligado exatamente à mesma rede que o dispositivo, uma rede de 2,4 GHz)
Infelizmente, os sensores não funcionarão se não tiver um dispositivo ismartgate.
O sensor sem fios do Gogogate2 não é compatível com o ismartgate LITE e o ismartgate PRO. Uma vez que utiliza uma frequência diferente para transmitir a informação.
Mas tenha em atenção que os novos sensores sem fios são melhorados para a associação com IFTTT, Alexa, Google Home e Homekit. Uma vez que detectam a abertura da porta, em vez de apenas a porta aberta (posição totalmente horizontal) e fechada (posição totalmente vertical). Detectam as vibrações da abertura da porta, pelo que podem tornar mais fiável a deteção dos accionadores IFTTT.
O sensor com fios é SOMENTE compatível com o ismartgate PRO:
Eis as ligações para a porta 1:
Aqui estão as ligações para a porta 2:
Aqui estão as ligações para a porta 3:
Vídeo e câmaras
Em primeiro lugar, certifique-se de que a câmara está corretamente reiniciada.
Prima o botão Reset na parte de trás até que a câmara diga: Pronto para a configuração Wi-Fi.
Não confundir com: WPS ativado
Ligue o cabo Ethernet diretamente à câmara e ao router, ou ao adaptador de linha de alimentação do extensor (Ethernet via linha de alimentação).
Caso pretenda ligar a câmara ao Wi-Fi com a sua aplicação ismartgate CAM, desloque-se para baixo para obter as instruções.
Para ligar a sua câmara ao Wi-Fi com o seu computador, siga as instruções abaixo:
Antes de mais, descarregue o programa a partir daqui:
Certifique-se de que o computador está ligado à mesma rede que a câmara.
- Inicie sessão no programa VMS depois de o descarregar.
O login predefinido é admin e a palavra-passe está em branco.
- Aceda à opção para adicionar um novo dispositivo.
- Se a câmara não aparecer na lista, utilize a opção Procurar.
- Se a câmara ainda não estiver configurada, apenas ligada através de Ethernet, o Utilizador e a palavra-passe serão admin e em branco (sem caracteres).
- Se a câmara já estiver configurada, selecione Introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe associados.
Certifique-se de que não utiliza quaisquer caracteres especiais ou símbolos.
- Vá para a lista de dispositivos e clique com o botão direito do rato na câmara.
- Selecione a opção Definições do dispositivo.
- Selecione a opção Rede no menu da esquerda.
- Selecionar a opção Sem fios
- Selecione a opção Verificar e procure a rede à qual pretende ligar a câmara.
Configuração Wi-Fi a partir da aplicação da câmara iSmartGate
Abra a aplicação ismartgate Cam e introduza o seu nome de utilizador (e-mail) e palavra-passe. Caso não tenha uma conta, por favor crie uma.
Depois de aceder à aplicação, selecione a opção ADICIONAR CÂMARA.
Selecionar Seguinte
Selecionar a opção Configuração alternativa.
Escolha a opção para selecionar as câmaras já ligadas à sua rede. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à MESMA rede que a câmara.
Selecione a câmara que pretende adicionar.
Aguarde até que a câmara seja corretamente adicionada à sua conta.
A sua câmara foi adicionada com êxito à sua conta.
Selecione a câmara para continuar a configuração.
Escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe para a câmara.
Não utilize caracteres especiais ou símbolos, caso pretenda adicioná-lo a um dispositivo ismartgate.
Aceda às Definições da câmara com o ícone no canto superior direito do ecrã.
Selecionar a opção Rede.
Escolha a rede à qual pretende ligar a câmara.
Deixe a câmara ainda ligada à Ethernet durante alguns minutos antes de desligar o cabo, para que a câmara se ligue corretamente ao Wi-Fi.
Certifique-se de que a rede em que a câmara está ligada é a mesma que a do ismartgate, caso pretenda ver o feed da câmara a partir da aplicação ismartgate. As instruções para as ligar são aqui.
Em primeiro lugar, certifique-se de que a câmara está corretamente reiniciada.
Prima o botão Reset num dos fios ligados durante pelo menos 30 segundos.
Ligue o cabo Ethernet diretamente à câmara e ao router, ou ao adaptador de linha de alimentação do extensor (Ethernet via linha de alimentação).
Certifique-se de que a luz verde está fixa e que a luz laranja está a piscar:
Caso pretenda ligar a câmara ao Wi-Fi com a sua aplicação ismartgate CAM, desloque-se para baixo para obter as instruções.
Para ligar a sua câmara ao Wi-Fi com o seu computador, siga as instruções abaixo:
Antes de mais, descarregue o programa a partir daqui:
Certifique-se de que o computador está ligado à mesma rede que a câmara.
- Inicie sessão no programa VMS depois de o descarregar.
O login predefinido é admin e a palavra-passe está em branco.
- Aceda à opção para adicionar um novo dispositivo.
- Se a câmara não aparecer na lista, utilize a opção Procurar.
- Se a câmara ainda não estiver configurada, apenas ligada através de Ethernet, o Utilizador e a palavra-passe serão admin e em branco (sem caracteres).
- Se a câmara já estiver configurada, selecione Introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe associados.
Certifique-se de que não utiliza quaisquer caracteres especiais ou símbolos.
- Vá para a lista de dispositivos e clique com o botão direito do rato na câmara.
- Selecione a opção Definições do dispositivo.
- Selecione a opção Rede no menu da esquerda.
- Selecionar a opção Sem fios
- Selecione a opção Verificar e procure a rede à qual pretende ligar a câmara.
Configuração Wi-Fi a partir da aplicação da câmara iSmartGate
Abra a aplicação ismartgate Cam e introduza o seu nome de utilizador (e-mail) e palavra-passe. Caso não tenha uma conta, por favor crie uma.
Depois de aceder à aplicação, selecione a opção ADICIONAR CÂMARA.
Selecionar Seguinte
Selecionar a opção Configuração alternativa.
Escolha a opção para selecionar as câmaras já ligadas à sua rede. Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à MESMA rede que a câmara.
Selecione a câmara que pretende adicionar.
Aguarde até que a câmara seja corretamente adicionada à sua conta.
A sua câmara foi adicionada com êxito à sua conta.
Selecione a câmara para continuar a configuração.
Escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe para a câmara.
Não utilize caracteres especiais ou símbolos, caso pretenda adicioná-lo a um dispositivo ismartgate.
Aceda às Definições da câmara com o ícone no canto superior direito do ecrã.
Selecionar a opção Rede.
Escolha a rede à qual pretende ligar a câmara.
Deixe a câmara ainda ligada à Ethernet durante alguns minutos antes de desligar o cabo, para que a câmara se ligue corretamente ao Wi-Fi.
Certifique-se de que a rede em que a câmara está ligada é a mesma que a do ismartgate, caso pretenda ver o feed da câmara a partir da aplicação ismartgate. As instruções para as ligar são aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder às Definições do ismartgate
- Selecionar a opção Vídeo
- Selecione a opção para ativar o menu pendente com todas as marcas de câmaras.
- Selecione a sua câmara.
- Introduza o URL que transformou em modo público.
Se tiver algum problema com a configuração da sua câmara, não hesite em enviar-nos um e-mail para support@ismartgate.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Para configurar a sua câmara, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que é necessário ter o plug-in de vídeo ativado para poder adicionar uma câmara; as instruções aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder às Definições do ismartgate
- Selecionar a opção Vídeo
- Selecione a opção para ativar o menu pendente com todas as marcas de câmaras.
- Selecione a sua câmara.
- Introduza o IP da sua câmara.
- Introduza o nome de utilizador da sua CAMERA e não do dispositivo ismartgate.
- Introduza a palavra-passe da sua CÂMARA, não do aparelho ismartgate.
- Selecionar ATUALIZAR.
Se tiver algum problema com a configuração da sua câmara, não hesite em enviar-nos um e-mail para support@ismartgate.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Para configurar a sua câmara, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que é necessário ter o plug-in de vídeo ativado para poder adicionar uma câmara; as instruções aqui.
- Abra a sua aplicação ismartgate.
- Aceder às Definições do ismartgate
- Selecionar a opção Vídeo
- Selecione a opção para ativar o menu pendente com todas as marcas de câmaras.
- Selecione a sua câmara.
- Introduza o IP da sua câmara. Para saber o IP da sua câmara Foscam, consulte as ferramentas de pesquisa aqui.
- Introduza o nome de utilizador da sua CAMERA e não do dispositivo ismartgate.
- Introduza a palavra-passe da sua CÂMARA, não do aparelho ismartgate.
- Selecionar ATUALIZAR.
Se tiver algum problema com a configuração da sua câmara, não hesite em enviar-nos um e-mail para support@ismartgate.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Caso pretenda que o IP da câmara iSmartGate não mude e não tenha de configurar a câmara todas as vezes, siga as instruções abaixo:
- Ligue-se à página de configuração da câmara a partir do seu computador. Utilize o IP e a porta conhecidos do aqui e introduzi-lo no browser, este será o resultado:
- A partir da página do browser, inicie sessão com o seu utilizador e palavra-passe definidos na configuração da câmara.
- Selecione a opção Rede --> Configuração IP:
- Nesse caso, desativar a caixa de verificação: Obter IP do DHCP:
Agora, o IP apresentado será o IP da câmara, que não será alterado.
Ligue a sua câmara IP ao seu ismartgate
Sua câmera ismartgate AGORA pode ser emparelhada com o ismartgate! Isto permite-lhe controlar, monitorizar e vigiar remotamente a porta ou portão da sua garagem a partir de uma única aplicação.
Nota: Se a sua câmara ismartgate ainda não estiver configurada, siga as instruções aqui para o interior, e aqui para a câmara exterior.
1. Abrir o ficheiro "ismartgate" app.
2. Prima o botão "Config" ícone.
3. Inicie sessão utilizando as credenciais de administrador:
a) Iniciar sessão
b) Palavra-passe (a mesma utilizada durante a configuração)
Clique "Iniciar sessão".
4. Selecionar a opção "VÍDEO".
5. No menu Vídeo, selecione a opção "Porta" que pretende monitorizar com vídeo.
NB: Se não tiver um plug-in de vídeo, não se esqueça de o adquirir.
6. Escolha a marca da sua câmara IP: "ISMARTGATE CAM"
7. Selecionar a opção PROCURAR ISMARTGATE CAM
8. A aplicação procurará exatamente na mesma rede à qual o ismartgate está ligado. Certifique-se de que a câmara está ligada a essa mesma rede (2,4 GHz). Selecione a sua câmara.
9. A aplicação preencherá automaticamente as informações da câmara, apenas terá de introduzir o nome de utilizador e a palavra-passe. A partir da CÂMARA, não do ismartgate.
10. A sua câmara ismartgate está agora ligada com sucesso ao seu ismartgate.
No caso de a aplicação ismartgate não conseguir aceder ao feed do iSmartGate Cam, o problema mais provável é que o IP da câmara tenha mudado. Existem duas opções para saber o IP da sua câmara:
- Aceda ao IP da sua câmara através da aplicação iSmartGate cam:
- Pode ligar-se à câmara com o seu computador executando o software Search Tools fornecido no CD que acompanha a câmara, ou a partir das instruções aqui.
Depois de ter o IP da sua câmara, é necessário introduzi-lo na configuração de vídeo na sua aplicação ismartgate:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Aceder à configuração do dispositivo
- Selecionar a opção Vídeo
- Selecione o menu pendente para selecionar a câmara correta
- Selecionar iSmartGate Cam no menu pendente para as câmaras
- Escolha o seu modelo, esta opção para a câmara de interior.
- Este estojo para a câmara de exterior.
- Introduza o IP das instruções acima e o login e a palavra-passe utilizados para configurar o iSmartGate Cam (NÃO o dispositivo ismartgate)
Depois, a câmara deve estar a funcionar. Caso pretenda que o IP não mude e não tenha de o fazer sempre, siga as instruções abaixo:
- Ligue-se à página de configuração da câmara a partir do seu computador. Utilize o IP e a porta conhecidos anteriormente e introduza-os no browser, este será o resultado:
- A partir da página do browser, inicie sessão com o seu utilizador e palavra-passe definidos na configuração da câmara.
- Selecione a opção Rede --> Configuração IP:
- Nesse caso, desativar a caixa de verificação: Obter IP do DHCP:
Agora, o IP apresentado será o IP da câmara, que não será alterado.
As instruções para ativar um plug-in de vídeo adquirido com o respetivo código de ativação são as seguintes
NOTA: Caso não tenha recebido o código de ativação do plugin adquirido, dirija-se a aqui.
- Aceda ao seu ismartgate por acesso remoto através do seu computador ou telefone, ou via LAN com o seu computador através do IP. Caso não saiba como aceder, as instruções são aqui.
- Aceder à configuração do dispositivo através do ícone no canto direito do ecrã
- Ir para a opção: VÍDEO
- Selecione a opção Obter plug-in
- Introduzir o código de ativação
- Introduzir o texto na imagem
Rede
Quando o router foi alterado, o dispositivo deixou de se ligar à sua rede e, por isso, deixou de poder aceder ao seu dispositivo.
É necessário repor o dispositivo, as instruções são aqui. E depois configuração o seu dispositivo novamente com as novas informações de rede.
O ismartgate é compatível com a ligação via Ethernet com um adaptador.
Veja aqui um exemplo de um adaptador que funcionaria:
- USA: Adaptador Ethernet
- Austrália (Pacífico): Adaptador Ethernet
- Europa: Adaptador Ethernet
Seria necessário ligar o adaptador Ethernet à porta USB do ismartgate:
Existem duas formas de ligar o ismartgate via Ethernet:
- Uma delas seria a configuração normal através de Wi-Fi e, quando o dispositivo estiver totalmente configurado com todas as portas e sensores correspondentes, ligar o adaptador USB para Ethernet. Aceda a Setup (Configuração) com os botões abaixo:
- A outra opção seria ligar o adaptador Ethernet e seguir as instruções abaixo:
HomeKit
Para adicionar um segundo iSmartgate ao HomeKit, é necessário forçar a sincronização com o iCloud.
Por favor, DESLIGUE o seu iPhone (para forçar a sincronização com o iCloud) e, em seguida, reinicie o dispositivo iSmartgate, premindo e mantendo premido o botão pequeno durante 10-15 segundos até que a luz Wi-Fi se apague e, em seguida, aguarde 2 minutos para que a luz Wi-Fi se acenda a AZUL.
Volte a ligar o seu iPhone e tente configurar o dispositivo iSmartgate: https://setup.ismartgate.com/fallos-iphone-reset-red-light/
Para adicionar o seu ismartgate já configurado ao Homekit, siga as instruções abaixo:
Se pretender partilhar a sua casa com a sua família, utilize as instruções aqui.
Ir para o "ecrã principal do iPhone" no iPhone e abrir a janela "Início" aplicação.
Selecionar o "Adicionar acessório"opção.
O QRestá localizado na parte de trás do dispositivo ismartgate.
Digitalizar o Código QRque se encontra na parte de trás do dispositivo ismartgate.
Se tiver lido o código QR com êxito, deverá ver o mesmo ecrã que o anterior.
Infelizmente, as câmaras iSmartGate são NÃO compatível com o Homekit.
O feed da câmara irá SOMENTE ser vistos a partir da aplicação ismartgate e não da sua aplicação Home.
Esta mensagem de erro pode ser causada por diferentes problemas:
- O ID do sensor não está corretamente introduzido na configuração das portas. As instruções para o alterar são aqui.
- As pilhas do sensor acabaram. As instruções para as substituir são aqui.
- O sensor não está a funcionar, siga as instruções aqui para verificar se tudo está correto.
- O ismartgate não está configurado. O ismartgate é um Hub para ligar o Homekit a um portão ou porta de garagem. Para funcionar, é necessário que o dispositivo esteja totalmente configurado, pelo menos uma porta activada.
- Caso exista uma automatização mas não tenha uma Apple TV ou um ponte, não funcionará.
O HomeKit só tem o acessório criado para portas de garagem, não para portões. Pode utilizar um portão sem qualquer problema, mas o ícone e a aplicação doméstica irão tratar o portão como um acessório de porta de garagem.
Aqui é uma lista de todos os acessórios que a Apple tem disponíveis, só existe o conjunto Garage como porta.
O Homekit é compatível com o Carplay desde a versão iOS 13, o que permite a utilização da Siri para abrir a sua garagem ou portão através do CarPlay sem necessidade de confirmação. Eis as informações sobre o Carplay e o Homekit.
Infelizmente, o acesso remoto não é permitido com o HomeKit A menos que tem uma Apple TV (uma vez que a 4ª Geração) e / ou um HomePod ligado à sua rede doméstica, para ser ele a enviar a instrução de abrir ou fechar a porta ao ismartgate.
Pode até associar um iPad para atuar como ponte, aqui são as instruções para tornar os dispositivos Apple compatíveis com um Bridge.
Tenha em atenção que, para criar automatizações, terá de cumprir os mesmos requisitos que para o acesso remoto. Aqui para obter mais informações sobre as automatizações.
Alexa
Infelizmente, apenas um dispositivo iSmartgate pode ser ligado à Alexa.
Para desligar o iSmartgate do Alexa, siga estas instruções:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Desloque-se para baixo e selecione As suas competências.
4. Selecione o botão Competência iSmartgate.
5. Selecionar Desativar habilidade.
6. Selecionar Desativar, e o iSmartgate desliga-se da Alexa.
Note-se que a "competência iSmartgate" só está disponível nas seguintes línguas: Italiano (IT), Alemão (DE), Inglês (US), Espanhol (ES), Espanhol (US), Francês (FR), Inglês (UK).
Caso tenha uma conta Amazon numa língua/região diferente de uma das línguas acima mencionadas, precisará de IFTTT para ligar o iSmartgate à Alexa.
Eis as instruções sobre como ligar o iSmartgate à Alexa com a competência:
1. Abra a aplicação Alexa e selecione Mais.
2. Selecionar Competências e jogos.
3. Procurar o código "iSmartgate" habilidade.
4. Selecione a competência e, em seguida, toque em Ativar para utilizar.
5. Introduzir o UDI (Unique Device Identifier), encontrado aqui.
6. Introduzir o nome de utilizador
7. Introduzir a palavra-passe
8. Selecionar Autorizar
Certifique-se de que, para o nome de utilizador, introduz "admin" e NÃO o seu nome ou endereço de correio eletrónico.
9. O iSmartgate está agora ligado ao Alexa. Para o visualizar, selecione Dispositivos > Todos os dispositivos.
10. A partir desta secção, pode seleccioná-la e editar as definições.
Para ligar a sua Alexa ao seu dispositivo ismartgate, precisa do IFTTT. Caso pretenda criar um novo applet, as instruções para o fazer são aqui.
Se não tiver o seu ismartgate associado, pode associá-lo no momento em que criar a applet abaixo ou seguir as instruções aqui.
Abaixo encontrará as instruções para criar um applet que lhe permitirá abrir ou fechar a sua porta dizendo uma frase específica à Amazon Alexa.
- Abra a aplicação IFTTT.
- Selecione a opção Obter mais.
- Aqui pode criar um novo applet ou procurar qualquer serviço que queira associar ao IFTTT.
- Procurar o serviço GarageWi-Fi & Gates.
- Selecione o applet que pretende criar.
- Deslize para associar a Alexa ao ismartgate através do IFTTT. Caso NÃO tenha a Alexa ou o ismartgate ligados ao IFTTT, ser-lhe-á pedido que os ligue.
- Configure o Applet como quiser, selecione a frase que vai dizer à Alexa para abrir ou fechar a porta.
- Selecione a porta que pretende abrir ou fechar com a Alexa.
- Desfrute do seu novo applet.
Tenha em atenção que, se pretender utilizar a Alexa para fechar a porta, terá de repetir este processo para criar um novo Applet para fechar.
Se tiver mais do que uma porta, terá de repetir as duas applets para todas as portas que tiver.
A frase usada para acionar a Alexa PRECISA de ter a palavra Trigger, mas o IFTTT adicionará automaticamente esse prefixo à frase, pelo que NÃO precisa de o escrever ao configurar o applet, mas certifique-se de que o DIZ quando quiser que a Alexa abra a porta. O resto da frase pode ser qualquer outra coisa, como o nome da porta, se tiver mais do que uma.
IFTTT
Se quiser desconectar o seu ismartgate do IFTTT, siga as instruções abaixo:
- Abra a aplicação IFTTT.
- Pesquise o serviço nessa página para procurar os serviços que ligou.
- Selecionar a opção de configuração no canto superior direito do ecrã
- Selecione a opção para Remover.
- Selecione Remover e o seu dispositivo deixará de estar associado ao IFTTT.
Tenha em atenção que só poderá adicionar UM ismartgate à sua conta IFTTT.
Se pretender abrir ou fechar a porta automaticamente a uma determinada hora, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que terá de utilizar o IFTTT. Para ligar o seu dispositivo ao IFTTT, siga as instruções aqui.
- Abrir a aplicação IFTTT
- Vá a "Obter mais" na parte inferior do ecrã.
- Selecione a opção IfThisThenThat para criar um novo applet.
- Selecionar a opção +Isto para selecionar o acionador.
- Procurar o serviço Tempo.
- Selecione a opção que melhor se adapta às suas necessidades.
- Selecionar a hora.
- Selecione Continuar para confirmar o acionamento.
- Selecione a opção +Isso para escolher a Ação.
- Procurar o serviço GarageWi-Fi & Gates.
- Selecione a ação que pretende que seja executada no momento especificado.
- Selecionar a porta pretendida e Continuar para confirmar a ação.
- Edite o título para que seja o que pretende e termine o applet.
Tenha em atenção que se quiser abrir E fechar, terá de ter uma applet para abrir e outra para fechar.
Em caso de problemas ou questões, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
Se pretender abrir ou fechar a porta com um widget de botão, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que terá de utilizar o IFTTT. Para ligar o seu dispositivo ao IFTTT, siga as instruções aqui.
- Abrir a aplicação IFTTT
- Vá a "Obter mais" na parte inferior do ecrã.
- Procurar o serviço GarageWi-Fi & Gates.
- Selecionar a opção serviços.
- Selecione o applet que pretende configurar. Para abrir ou fechar.
- Deslize para ativar o applet.
- Configure o Applet como desejar.
- Selecione a porta que pretende abrir.
- Desfrute do seu novo applet.
Tenha em atenção que se quiser abrir E fechar, terá de ter uma applet para abrir e outra para fechar.
Em caso de problemas ou questões, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
Se quiser abrir a porta automaticamente sempre que se aproximar de casa, siga as instruções abaixo:
Tenha em atenção que terá de utilizar o IFTTT. Para ligar o seu dispositivo ao IFTTT, siga as instruções aqui.
- Abrir a aplicação IFTTT
- Vá a "Obter mais" na parte inferior do ecrã.
- Procurar o serviço GarageWi-Fi & Gates.
- Selecionar a opção serviços.
- Selecione o applet que pretende configurar. Para abrir ou para fechar. Necessitará de um applet para cada um. Tenha em atenção que a área tem de ser maior no applet para abrir.
- Deslize para ativar o applet.
- Configure o applet como desejar. Aumentar o intervalo de áreas para a abertura da aplicação e diminuir para o fecho da aplicação.
- Selecione a porta que pretende abrir.
- Desfrute do seu novo applet.
Tenha em atenção que se quiser abrir E fechar, terá de ter uma applet para abrir e outra para fechar.
Em caso de problemas ou questões, não hesite em contactar-nos através do endereço support@ismartgate.com
Siga as instruções abaixo para ligar o seu dispositivo ismartgate a uma conta IFTTT:
- Abrir a aplicação IFTTT
- Aceda a Obter mais na parte inferior.
- Esta é a página que encontra em Obter mais. Caso pretenda adicionar um novo applet, selecione a opção IfThisThenThat.
- Procurar o serviço GarageWi-Fi & Gates e selecionar a primeira aplicação que aparecer.
- Deslize para ligar o seu ismartgate ao IFTTT.
- Introduzir o endereço remoto, obtido a partir de aqui.
- Agora tem o seu ismartgate associado à sua conta IFTTT, caso não queira ou não precise desta applet pode desactivá-la agora, a ligação manter-se-á.
Atenção que o IFTTT NÃO permite a associação de mais do que um dispositivo à mesma conta. No caso de ter outro ismartgate seria necessário criar outra conta IFTTT para o associar.
Página inicial do Google
If you want to disconnect your ismartgate to your Google Home account please follow the instructions below:
- Open your Home app.
- Select any door from the ismartgate device associated.
- Select the option unlink ismartgate
- Choose the option unlink
- Select the service ismartgate. It should appear as it is already connected.
- Select the option to unlink account.
- Select the option unlink.
- Go back to the main screen.
- Now your device is no longer associated with your Google Home account.
Please note that you will only be able to add ONE ismartgate to your Google Home account.
If you want to connect your ismartgate to your Google Home account please follow the instructions below:
- Open your Home app.
- Select the option Add.
- Select the option Set up device
- Choose the option Works with Google to select the service you want to add.
- Search for the service ismartgate.
- Enter the UDI of your ismartgate, this information can be obtained from aqui.
- Enter your username.
- Introduza a sua palavra-passe.
- Select the door you want to configure.
- Here you will be able to change the settings on each of your doors.
Please note that you will only be able to add ONE ismartgate to your Google Home account.
To associate an ismartgate already configured to Google Assistant please follow the instructions below:
Unfortunately only one device can be associated to Google Home and / or Google Assistant.
The native default browser that comes with Samsung phones does not work with the webpage to associate the device with Google Home. It is necessary to use Google Chrome.
To make Google Chrome your default browser please follow the instructions below:
To setup Google Chrome as your default browser on any Android Phone:
- On your Android, find Google settings in one of these places (depending on your device):
- Open your device's Settings app. Scroll down and select Google.
- Open a separate app called Google Settings
.
- Tap Aplicações.
- Open your default apps:
- In the top-right, tap Settings
. Under 'Default', tap Browser app. - Tap Advanced
Default apps Browser app.
- In the top-right, tap Settings
- Tap Chrome .
.
Default apps 
.For any further information, see aqui.
Google Assistant and Google Home require a security code to make sure you are the one asking for the opening or closing of the door.
This code, for the Administrator user, is setup when the device is configured for the first time. Every time the Administrator creates a user it needs to create this code for each.
Google Home asking for pin code. How to get it or change it?
For the Admin to change this code it would be necessary to follow the instructions below:
- Abra a sua aplicação ismartgate
- Go to your device's User settings
- Select the User you want
- Select Edit
- Change the Code
SmartThings
- Open the SmartThings app.
It needs to be the newest app, not SmartThings Classic.
- Select the + icon at the top-right of the screen.
- Select the option Devices.
- Select the search icon at the top-right.
- Search for ismartgate and select it.
- Select the Garage door.
- Select the ismartgate service.
- Select the Room to add the ismartgate in, or create a new one.
- Then select Next.
- Enter the UDI (Unique Device Identifier), the instructions to know that identifier are aqui.
- Then enter your username.
- Then enter your password.
Please make sure you are entering as login: admin, NOT your name or email, in case you are the administrator.
- Select Done at the top-left of the screen, and go back a few screens to be in the main page again.
- Select Done at the bottom-right of the screen.
- You now have the ismartgate linked to your SmartThings account, and you can see it in the Devices section.
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