Résolution des problèmes de Gogogate2

Dépannage de Gogogate 2

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Capteur TWS (sans fil)

Capteur de test

Testez votre détecteur de porte sans fil

Le voyant d'état vert clignote-t-il plus rapidement sur votre appareil Gogogate2 ?

Vérifiez l'ID de votre capteur

Introduisez l'ID du capteur dans la porte correspondante en accédant à la section "Portes".

Placement du capteur - Partie 1

Vérifiez l'emplacement de votre capteur dans votre porte de garage.
Assurez-vous que le compartiment à piles est orienté vers la porte du garage.

Placement du capteur - Partie 2

Vérifiez l'emplacement de votre capteur dans votre porte de garage.

Assurez-vous que le capteur est en position horizontale complète lorsque la porte est ouverte.

Le capteur fonctionne-t-il correctement maintenant ?

Nous contacter

Votre code d'erreur est le suivant : E-S02
Veuillez envoyer un courriel expliquant votre problème à l'adresse suivante support@gogogate.com

Félicitations

Votre capteur fonctionne. Profitez de votre Gogogate 2.

Nous contacter

Votre code d'erreur est le suivant : E-S01
Veuillez envoyer un courriel expliquant votre problème à l'adresse suivante support@gogogate.com

Vérifier les piles du capteur

Placez les piles de votre enfant
Vérifiez que les piles sont correctement installées sur votre capteur.

Capteur WDS (câblé)

Vérifiez le type de capteur.
Choisissez le capteur câblé tapez sur la porte correspondante lorsque vous accédez à la section "Portes".

Capteur WDS

Dans quelle porte le capteur est-il installé ?

Porte 1

Porte 2

Porte 3

Gogogate 2

Compatibilité WiFi

Gogogate 2 n'est compatible qu'avec les réseaux Wi-Fi de 2,4 GHz (802.11b / 802.11g / 802.11n).
Assurez-vous que votre réseau supporte au moins l'une des normes ci-dessus.

Puissance du signal Wi-Fi

Sur votre smartphone, vérifiez l'intensité du signal Wi-Fi dans la zone où le Gogogate2 va être installé.

Le signal Wi-Fi est-il puissant au-dessus de 50% ?

Puissance du signal Wi-Fi

Veuillez utiliser un répéteur Wi-Fi pour augmenter le signal Wi-Fi dans la zone où le Gogogate2 sera installé. Vous pouvez également relier le Gogogate2 à votre réseau existant à l'aide de l'un de nos adaptateurs USB-Ethernet compatibles.
Pour plus d'informations, cliquez sur ici.

SSID et mot de passe du réseau Wi-Fi

Assurez-vous que le SSID et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi sont correctement introduits lors de l'installation initiale. Notez que les champs SSID et Mot de passe sont sensibles à la casse. (par exemple, "home1234" et "HOME1234" ne sont pas identiques).

Une fois l'appareil programmé, le voyant bleu de votre antenne Wi-Fi USB clignote-t-il ?

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Votre code d'erreur est le suivant : E-W01
Veuillez envoyer un courriel expliquant votre problème à l'adresse suivante support@gogogate.com

Félicitations

Votre appareil est connecté avec succès à votre réseau Wi-Fi. Profitez de votre Gogogate 2.

Réinitialiser le dispositif

Tout d'abord, mettez l'appareil Gogogate 2 sous tension et attendez d'entendre un long bip. Un voyant d'état vert doit commencer à clignoter. Appuyez ensuite sur le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que vous entendiez deux bips. L'appareil redémarre. Attendez d'entendre un long bip et de voir le voyant d'état vert clignoter à nouveau.

Avec votre Smartphone, recherchez le réseau "GoGoGate". Est-il disponible maintenant ?

Redémarrer l'appareil

Eteignez le Gogogate2, attendez 10 secondes et rallumez-le. Attendez d'entendre un long bip et de voir le voyant d'état vert clignoter.

Pouvez-vous trouver le réseau "GoGoGate" maintenant ?

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Votre code d'erreur est le suivant : E-G01
Veuillez envoyer un courriel expliquant votre problème à l'adresse suivante support@gogogate.com

Gogogate 2 introuvable

La porte ne s'ouvre pas

Quelle porte ne s'ouvre pas ?

Porte 1 Connexion

Vérifiez la connexion de la porte 1. Les connecteurs des sorties 1 et 2 doivent être reliés au bouton-poussoir de la porte 1 ou à l'ouvre-porte de garage correspondant.

Après avoir vérifié la connexion, essayez d'actionner la porte du garage. S'ouvre-t-elle ?

Connexion de la porte 2

Vérifiez la connexion de la porte 2. Les connecteurs des sorties 3 et 4 doivent être reliés au bouton-poussoir de la porte 2 ou à l'ouvre-porte de garage correspondant.

Après avoir vérifié la connexion, essayez d'actionner la porte du garage. S'ouvre-t-elle ?

Porte 3 Connexion

Vérifiez la connexion de la porte 3. Les connecteurs des sorties 5 et 6 doivent être reliés au bouton-poussoir de la porte 3 ou à l'ouvre-porte de garage correspondant.

Après avoir vérifié la connexion, essayez d'actionner la porte du garage. S'ouvre-t-elle ?