PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ISMARTGATE
¿Cómo podemos ayudar?
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ISMARTGATE
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Para desconectar el iSmartgate de Alexa, siga estas instrucciones:
1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Más.
2. Seleccione Habilidades y juegos.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Sus competencias.
4. Seleccione la Habilidad iSmartgate.
5. Seleccione Desactivar habilidad.
6. Seleccione Desactivary su iSmartGate se desconectará de Alexa.
Tenga en cuenta que la "habilidad iSmartgate" sólo está disponible en los siguientes idiomas: Italiano (IT), Alemán (DE), Inglés (US), Español (ES), Español (US), Francés (FR), Inglés (UK).
En caso de que tenga una cuenta de Amazon en un idioma/región diferente a uno de los idiomas mencionados anteriormente, entonces necesitará IFTTT para vincular el iSmartgate a Alexa.
Aquí tienes las instrucciones para conectar el iSmartgate a Alexa con la skill:
1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Más.
2. Seleccione Habilidades y juegos.
3. Busque el "iSmartgate" habilidad.
4. Seleccione la habilidad y, a continuación, pulse Habilitar para usar.
5. Introduzca el UDI (Unique Device Identifier), que se encuentra aquí.
6. Introduzca el nombre de usuario
7. Introduzca la contraseña
8. Seleccione Autorizar
Por favor, asegúrese de que para el nombre de usuario, introduzca "admin", y NO su nombre o dirección de correo electrónico.
9. El iSmartgate ya está enlazado con Alexa. Para verlo, seleccione Dispositivos > Todos los dispositivos.
10. Desde esta sección, puede seleccionarla y editar la configuración.
Para crear un nuevo usuario, siga las siguientes instrucciones:
Tenga en cuenta que sólo el administrador podrá crear o modificar usuarios.
- Accede a tu dispositivo Ismartgate a través de tu teléfono o ordenador.
- Acceda a la configuración de usuario a través del icono situado en la esquina derecha de la pantalla.
- Seleccione la opción Añadir Usuario
- Configure el usuario con la información requerida.
- El código de Google Home es el necesario en caso de que quieras accionar tu puerta a través de Google Home o Assistant.
Es necesario aunque no se vaya a utilizar. Siempre se puede cambiar desde la página Usuarios y cambiando la configuración para el usuario específico.
- Restringe el acceso que este usuario tendrá a tu dispositivo.
- Seleccione cuándo podrá acceder este usuario a su puerta.
El acceso restringido permite seleccionar los días de la semana y la franja horaria.
- Seleccione cómo accederán los usuarios a su puerta.
Con el acceso a través de Wi-Fi solamente, necesitarán tener acceso a su red. Pero NO podrán abrir o cerrar la puerta de forma remota desde cualquier parte del mundo, al contrario que con el acceso remoto.
- Selecciona la opción Crear una vez tengas el usuario configurado como querías
El ismartgate no requiere ningún hardware adicional, software o cualquier cuota de suscripción para ser conectado a su Smart Home.
El ismartgate se conecta a tu Smart Home. Gratis.
SIN COSTES OCULTOS NI HARDWARE ADICIONAL.
 | Principal competidor | |
| Apple HomeKit | $0 | + $99 Hardware del puente |
| Asistente de Google | $0 | $1/mes o $10/año |
| Amazon Alexa* | $0 | No compatible |
| Samsung SmartThings | $0 | No compatible |
| IFTTT | $0 | $1/mes o $10/año |
Si tiene un sensor pero no funciona, puede deberse a diferentes problemas:
- El ID del sensor es incorrecto, por favor vea aquí las instrucciones para cambiar el ID del sensor en la configuración de puertas.
- La batería del sensor se ha agotado, consulte aquí las instrucciones para cambiar las pilas del sensor.
- El sensor tiene que estar a menos de 10 metros del ismartgate, a la vista directa y sin obstáculos (como una pared de ladrillos o una puerta metálica). Prueba a quitar el sensor y acercarte al ismartgate. ¿Puedes ver un cambio de estado en la aplicación?
Mueve el sensor igual que lo haría la puerta.
La luz de estado del ismartgate parpadeará más rápido cada vez que detecte el sensor. En caso de que esto no ocurra, envíe un correo electrónico a support@ismartgate.com.
- El sensor no está correctamente colocado, consulte la colocación del sensor según el tipo de puerta que tenga:
- Para puertas de GARAJE:
- Para GATES:
El ismartgate se puede alimentar con un panel solar con batería, con una batería o directamente desde su puerta.
Pero para eso es necesario un convertidor como éste:
- ESTADOS UNIDOS: Convertidor CC/CC.
- Europa: Convertidor CC/CC.
- Australia (Pacífico): Convertidor CC/CC.
Las instrucciones para conectar este convertidor al ismartgate están más abajo:
Si necesita un alargador para el cable de alimentación He aquí un ejemplo de lo que necesitarías.
Si, por el contrario, necesita un alargador para el conexiones de puerta y/o el sensor con cable conexiones:
- ESTADOS UNIDOS: Alargador.
- Europa: Cable de extensión.
- Australia (Pacífico): Cable de extensión.
En caso de que no conozca las conexiones de su abrepuertas para alimentar el dispositivo no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com y envíenos el manual de su abrepuertas, o la marca y modelo para que podamos encontrarlo online.
Si desea cambiar el ID de sus sensores inalámbricos ismartgate siga las siguientes instrucciones:
- Abra su aplicación ismartgate
- Ir a Ajustes
- Seleccione la opción Puertas
- Desplácese hacia abajo en esta página para ver el sensor configurado.
- Comprueba el ID en la pegatina de tu sensor e introdúcelo aquí.
- Desplácese hacia abajo y pulse actualizar.
Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com.
El ismartgate no requiere ninguna suscripción para abrir / cerrar su puerta, utilizar IFTTT, Alexa, Google Home, Homekit, o recibir notificaciones junto con muchas otras funcionalidades.
Las únicas suscripciones disponibles (complementos opcionales) están asociados a Usuarios y Vídeo:
- El plugin de Video es necesario si quieres añadir una cámara para ver tu garaje o puerta con la app ismartgate. Cuesta 29,95 USD y tiene una validez de 3 años. Se puede comprar aquí.
- El ismartgate tiene un plugin de usuario gratuito para 10 usuarios. En caso de necesitar más de 10 usuarios existen dos opciones de plugin de usuarios:
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com.
Para cambiar las pilas de los sensores inalámbricos ismartgate consulte las siguientes instrucciones:
En caso de que tenga el sensor magnético inalámbrico
- Abre el sensor desatornillando los 4 tornillos que tiene en la parte trasera
- Quita las pilas e introduce 2 nuevas. Pilas LR1/Tipo-N 1,5 V
En caso de tener el sensor de inclinación inalámbrico
- Abre el sensor desatornillando los 4 tornillos que tiene en la parte trasera
- Quita las pilas e introduce 2 nuevas. Pilas LR1/Tipo-N 1,5 V
Si no sabe cómo colocar el sensor en su puerta, siga las instrucciones aquí para Puertas y Puertas de garaje.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com en caso de cualquier problema o pregunta.
Desde la misma app ismartgate podrás controlar todos los dispositivos que quieras. En caso de que tengas un dispositivo configurado en tu app puedes configurar uno nuevo o añadirlo directamente si ya está configurado.
Consulte las instrucciones que figuran a continuación:
- Abre tu App ismartgate
- Acceda a la opción Dispositivos.
- Si desea configurar el dispositivo como nuevo seleccione la opción Instalar nuevo ismartgate y siga las indicaciones configuración instrucciones.
- En caso de que desee añadir un nuevo dispositivo ya configurado, seleccione la opción Unirse a ismartgate existente.
- Seleccione el icono situado junto al UDI para buscar los dispositivos. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a la misma red que el dispositivo que buscas.
- A continuación, seleccione el dispositivo que desea añadir a su aplicación. Asegúrate de que el teléfono está conectado a la misma red que el dispositivo.
- Para cambiar entre ellos, basta con seleccionar el nombre del dispositivo en la parte superior de la pantalla.
Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com.
Es posible recibir estas notificaciones de los sensores:
- Notificaciones de temperatura: si la temperatura sube o baja a una temperatura determinada.
- Notificaciones de estado: si la puerta está abierta / cerrada y se deja abierta 10 minutos después + 10 minutos cada vez. Por ejemplo: la primera notificación llegaría 10 minutos después de dejar la puerta abierta, la siguiente 20 minutos después y aumentando.
- Estado de la batería del sensor.
Para gestionar estas notificaciones, siga las siguientes instrucciones.
- Acceda a su ismartgate vía acceso remoto a través de su ordenador o teléfono, o vía LAN con su ordenador a través de la IP. En caso de que no sepas como acceder a través de un ordenador, las instrucciones son aquí.
- Acceda a la configuración del dispositivo a través del icono situado en la esquina derecha de la pantalla.
- Desplácese hacia abajo en la página de configuración para ir a la opción: Alertas.
- Busque el teléfono en el que desea recibir las notificaciones y seleccione las notificaciones que desea recibir.
- En la misma página, desplácese hacia abajo para encontrar la configuración de notificaciones del sensor en la que podrá activar y configurar las notificaciones de temperatura, junto con la notificación de batería baja.
- puedes establecer alertas que te avisarán si la temperatura es inferior al umbral límite inferior que decidas.
- O superior al umbral de límite alto.
Algunas puertas necesitan que el pulsador se mantenga pulsado durante más tiempo para abrirse o cerrarse. Con ismartgate puede definir el tiempo que desea que se establezca la conexión, desde 1 segundo hasta 40 segundos.
Siga las instrucciones siguientes para personalizar la hora a la que desea que se cierre la conexión:
- Abre tu App ismartgate.
- Acceda a la configuración de su dispositivo ismartgate
- Seleccione la opción Puertas.
- Seleccione la opción Avanzado
- A continuación, elija el tiempo (en segundos) que desea que se cierre la conexión
En caso de que no haya funcionado y su puerta siga sin abrirse o cerrarse, envíenos un correo electrónico a support@ismartgate.com con la marca, el modelo de su puerta y una foto del botón de pared (pulsador).
El ismartgate no permite mantener la puerta abierta, sin embargo, se puede definir el tiempo de cierre de la conexión. Esto significa que usted define el tiempo en el que el pulsador será presionado.
Siga las instrucciones que figuran a continuación:
- Abre tu App ismartgate.
- Acceda a la configuración de su dispositivo ismartgate
- Seleccione la opción Puertas.
- Seleccione la opción Avanzado
- A continuación, elija el tiempo (en segundos) que desea que se cierre la conexión (pulsar el botón)
Para Añadir una cuenta a la App ismartgate, es necesario configurar el dispositivo.
En caso de que no esté configurado, siga las instrucciones aquí.
- Abre tu App ismartgate
- Seleccione la opción No, Gracias.
- Seleccione la opción Unirse a Ismartgate existente.
- En caso de estar conectado a la misma red que el ismartgate, seleccione el icono a la izquierda de UDI. En caso contrario introduzca el UDI del dispositivo, para conocer el UDI consulte las instrucciones aquí.
- Introduzca su nombre de usuario
- Introduce tu contraseña.
- Pulsa Hecho.
Para conocer la dirección IP o el UDI de tu dispositivo abre tu App o accede a través de un ordenador:
En caso de que no sepas cómo acceder a tu dispositivo a través de un ordenador, sigue las instrucciones aquí.
- Abre tu App ismartgate
- Ir a Ajustes
- Seleccione la opción Dispositivo
- Encuentra el UDI y la dirección remota en rojo
- Y la IP en verde
Lamentablemente, el ismartgate no es impermeable.
Pero puedes colocarlo dentro de la Caja de Control de tu Gate, o dentro de una funda impermeable como ésta:
- ESTADOS UNIDOS: estuche impermeable.
- Europa: estuche impermeable.
- Australia (Pacífico): estuche impermeable.
Los plugins no pueden transferirse de un dispositivo a otro.
Pero en caso de que tuvieras un Gogogate2 con un plugin válido y ahora quieras utilizarlo en tu dispositivo ismartgate, o incluso de un ismartgate a otro. Por favor, envíanos el UDI del dispositivo que tiene el plugin activo y comprobaremos el tiempo restante y te enviaremos un nuevo código de activación válido para el tiempo restante que tenías.
Envíenos el UDI a support@ismartgate.com
Y luego activar el plugin con las instrucciones aquí para los plugins de usuario, y para los plugins de vídeo.
Cuando usted compra un plugin, el código de activación será enviado por correo electrónico, pero a veces estos correos electrónicos son bloqueados por los filtros de spam. En primer lugar, compruebe su carpeta de correo no deseado.
Para que podamos encontrar el código de activación necesitamos la referencia de su compra. Esta referencia consta de aproximadamente 9 letras y, cuando compre en nuestra tienda, este número será el identificador único de su compra.
Envíenos un correo electrónico a support@ismartgate.com con este ID de referencia y le enviaremos el código de activación de su plugin.
Si ha olvidado su contraseña, siga las instrucciones siguientes, de un ordenadorpara poder cambiarlo:
- Accede a tu dispositivo e intenta introducir una contraseña.
- Haga clic en el mensaje que dice He olvidado mi contraseña.
- Introduzca su nombre de usuario, el nombre de administrador es admin
- Se enviará un correo electrónico al correo electrónico asociado al nombre de usuario específico que introdujo en el último paso.
- Siga las instrucciones del correo electrónico para restablecer su contraseña.
Para ver estos dos dispositivos en comparación por favor diríjase a este página.
Seleccione la región desde la que busca esta información:
La alarma Audio-Visual está creada para cumplir con la norma de seguridad UL325 en EEUU. En caso de que quiera desactivar esta alerta la seguridad de su puerta queda bajo su responsabilidad.
En caso de que aún quieras desactivarlo aquí están las instrucciones:
- Acceda a su ismartgate vía acceso remoto a través de su ordenador o teléfono, o vía LAN con su ordenador a través de la IP. En caso de que no sepas como acceder, las instrucciones son aquí.
- Acceda a la configuración del dispositivo a través del icono situado en la esquina derecha de la pantalla
- Vaya a la opción SONIDO
- Por favor, desactive la alarma.
Por favor, NOTA que esta opción sólo está disponible en el ismartgate PRO.
Es posible borrar todos los eventos creados por la apertura y cierre de la puerta, para ello siga las siguientes instrucciones:
- Acceda a su ismartgate vía acceso remoto a través de su ordenador o teléfono, o vía LAN con su ordenador a través de la IP. En caso de que no sepas como acceder a través de un ordenador, las instrucciones son aquí.
- Acceda a la configuración del dispositivo a través del icono situado en la esquina derecha de la pantalla.
- Vaya a la opción Eventos de puerta.
- Seleccione la fecha a partir de la cual desea borrar los eventos.
- Y selecciona la opción Borrar Calendario para borrar todos los eventos del dispositivo.
Por favor, NOTA esta opción borrará todos los eventos de todo el calendario, Excepto los que tienen un vídeo marcado como Guardar.
Es posible cambiar el nombre de su dispositivo. Para ello, siga las instrucciones que encontrará aquí:
- Acceda a su ismartgate vía acceso remoto a través de su ordenador o teléfono, o vía LAN con su ordenador a través de la IP. En caso de que no sepas como acceder, las instrucciones son aquí.
- Acceda a la configuración del dispositivo a través del icono situado en la esquina derecha de la pantalla
- Vaya a la opción DISPOSITIVO
- En la opción ismartgate Identifier, cambie el nombre por el que desee y pulse ACTUALIZACIÓN
Hay dos formas de acceder a su dispositivo ismartgate a través del navegador de un ordenador:
- Utilizando la IP que tu router ha dado al dispositivo ismartgate.
- A través de la dirección remota, puede utilizar su UDI para acceder a través de la URL: UDI.isgaccess.com. Por favor, encuentre el UDI de su dispositivo aquí:
- Abre tu App ismartgate
- Ir a Ajustes
- Seleccione la opción Dispositivo
- Encuentra el UDI y la dirección remota en rojo
- Y la IP en verde
Después de encontrar esa información podrás acceder a tu dispositivo con tu dirección remota o la IP (la IP sólo si estás conectado exactamente a la misma red que el dispositivo, una red de 2.4GHz)
Lamentablemente, los sensores no funcionarán si no dispone de un dispositivo ismartgate.
El sensor inalámbrico del Gogogate2 no es compatible con el ismartgate LITE y el ismartgate PRO. Ya que utiliza una frecuencia diferente para transmitir la información.
Pero ten en cuenta que los nuevos sensores inalámbricos están mejorados para la asociación con IFTTT, Alexa, Google Home y Homekit. Ya que detectan la apertura de la puerta, en lugar de la puerta abierta (posición totalmente horizontal) y cerrada (posición totalmente vertical) solamente. Detectan las vibraciones de la apertura de la puerta, por lo que pueden hacer que la detección para activadores IFTTT sea más fiable.
El sensor con cable es SÓLO compatible con el ismartgate PRO:
Estas son las conexiones de la puerta 1:
Estas son las conexiones de la puerta 2:
Estas son las conexiones de la puerta 3:
Vídeo y cámaras
En primer lugar, asegúrese de que la cámara se ha restablecido correctamente.
Pulse el botón de reinicio en la parte posterior hasta que la cámara dice: Listo para la configuración Wi-Fi.
No confundir con: WPS activado
Conecte el cable Ethernet directamente a la cámara y al router, o al adaptador de línea eléctrica del extensor (Ethernet a través de línea eléctrica).
En caso de que desee conectar la Cámara a la Wi-Fi con su ismartgate CAM App, por favor, desplácese hacia abajo para las instrucciones.
Para conectar su cámara al Wi-Fi con su Ordenador por favor use las siguientes instrucciones:
En primer lugar, descárguese el programa desde aquí:
Asegúrese de que el ordenador está conectado a la misma red que la cámara.
- Inicie sesión en el programa VMS una vez descargado.
El Login por defecto es admin y la contraseña en blanco.
- Vaya a la opción para añadir un nuevo dispositivo.
- Si la cámara no aparece en la lista, utilice la opción Buscar.
- Si la cámara aún no está configurada, sólo está conectada a través de Ethernet. el Usuario y la contraseña serán admin y en blanco (sin caracteres).
- Si la cámara ya está configurada, seleccione introducir el nombre de usuario y la contraseña asociados.
Asegúrese de que no utiliza caracteres especiales ni símbolos.
- Vaya a la Lista de dispositivos y haga clic con el botón derecho del ratón en la cámara.
- Seleccione la opción Configuración del dispositivo.
- Seleccione la opción Red en el Menú de la izquierda.
- Seleccione la opción Inalámbrico
- Seleccione la opción Escanear y busque la red a la que desea conectar la cámara.
Configuración Wi-Fi desde la App de Cámara iSmartGate
Abra la ismartgate Cam App e introduzca su nombre de usuario (email) y contraseña. En caso de no tener una cuenta, por favor cree una.
Una vez hayas accedido a la app, selecciona la opción AÑADIR CÁMARA.
Selecciona Siguiente
Elija la opción Configuración alternativa.
Elija la opción para seleccionar las cámaras ya conectadas a su Red. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a la MISMA red que la cámara.
Seleccione la cámara que desea añadir.
Espere hasta que la cámara se añada correctamente a su cuenta.
Tu cámara se ha añadido correctamente a tu cuenta.
Seleccione la cámara para continuar con la configuración.
Elija un nombre de usuario y una contraseña para la cámara.
Por favor, no utilices caracteres especiales o símbolos en caso de que quieras añadirlo a un dispositivo ismartgate.
Vaya a los Ajustes de la cámara con el icono de la parte superior derecha de la pantalla.
Seleccione la opción Red.
Elija la red a la que desea conectar la cámara.
Por favor, deje la cámara aún conectada a Ethernet durante varios minutos antes de desenchufar el cable, para que la cámara se conecte correctamente a la Wi-Fi.
Por favor, asegúrate de que la red en la que está conectada la cámara es la misma que la del ismartgate, por si quieres ver el feed de la cámara desde la app ismartgate. Las instrucciones para conectarlas son aquí.
En primer lugar, asegúrese de que la cámara se ha restablecido correctamente.
Pulse el botón Reset en uno de los cables conectados durante al menos 30 segundos.
Conecte el cable Ethernet directamente a la cámara y al router, o al adaptador de línea eléctrica del extensor (Ethernet a través de línea eléctrica).
Asegúrese de que la luz verde esté fija y la luz naranja parpadee:
En caso de que desee conectar la Cámara a la Wi-Fi con su ismartgate CAM App, por favor, desplácese hacia abajo para las instrucciones.
Para conectar su cámara al Wi-Fi con su Ordenador por favor use las siguientes instrucciones:
En primer lugar, descárguese el programa desde aquí:
Asegúrese de que el ordenador está conectado a la misma red que la cámara.
- Inicie sesión en el programa VMS una vez descargado.
El Login por defecto es admin y la contraseña en blanco.
- Vaya a la opción para añadir un nuevo dispositivo.
- Si la cámara no aparece en la lista, utilice la opción Buscar.
- Si la cámara aún no está configurada, sólo está conectada a través de Ethernet. el Usuario y la contraseña serán admin y en blanco (sin caracteres).
- Si la cámara ya está configurada, seleccione introducir el nombre de usuario y la contraseña asociados.
Asegúrese de que no utiliza caracteres especiales ni símbolos.
- Vaya a la Lista de dispositivos y haga clic con el botón derecho del ratón en la cámara.
- Seleccione la opción Configuración del dispositivo.
- Seleccione la opción Red en el Menú de la izquierda.
- Seleccione la opción Inalámbrico
- Seleccione la opción Escanear y busque la red a la que desea conectar la cámara.
Configuración Wi-Fi desde la App de Cámara iSmartGate
Abra la ismartgate Cam App e introduzca su nombre de usuario (email) y contraseña. En caso de no tener una cuenta, por favor cree una.
Una vez hayas accedido a la app, selecciona la opción AÑADIR CÁMARA.
Selecciona Siguiente
Elija la opción Configuración alternativa.
Elija la opción para seleccionar las cámaras ya conectadas a su Red. Asegúrate de que tu teléfono está conectado a la MISMA red que la cámara.
Seleccione la cámara que desea añadir.
Espere hasta que la cámara se añada correctamente a su cuenta.
Tu cámara se ha añadido correctamente a tu cuenta.
Seleccione la cámara para continuar con la configuración.
Elija un nombre de usuario y una contraseña para la cámara.
Por favor, no utilices caracteres especiales o símbolos en caso de que quieras añadirlo a un dispositivo ismartgate.
Vaya a los Ajustes de la cámara con el icono de la parte superior derecha de la pantalla.
Seleccione la opción Red.
Elija la red a la que desea conectar la cámara.
Por favor, deje la cámara aún conectada a Ethernet durante varios minutos antes de desenchufar el cable, para que la cámara se conecte correctamente a la Wi-Fi.
Por favor, asegúrate de que la red en la que está conectada la cámara es la misma que la del ismartgate, por si quieres ver el feed de la cámara desde la app ismartgate. Las instrucciones para conectarlas son aquí.
Para configurar su cámara, siga las siguientes instrucciones:
Tenga en cuenta que necesita tener activado el plugin de vídeo para poder añadir una cámara, las instrucciones aquí.
Para que el enlace funcione en tu ismartgate tiene que estar en modo Público, aquí son las instrucciones para conseguirlo.
- Abre tu App ismartgate.
- Ir a la configuración de ismartgate
- Seleccione la opción Vídeo
- Seleccione la opción para activar el menú desplegable con todas las marcas de cámaras.
- Selecciona tu cámara.
- Introduzca la URL que transformó en modo público.
En caso de que tenga algún problema con la configuración de su cámara, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@ismartgate.com y estaremos encantados de ayudarle.
Para configurar su cámara, siga las siguientes instrucciones:
Tenga en cuenta que necesita tener activado el plugin de vídeo para poder añadir una cámara, las instrucciones aquí.
- Abre tu App ismartgate.
- Ir a la configuración de ismartgate
- Seleccione la opción Vídeo
- Seleccione la opción para activar el menú desplegable con todas las marcas de cámaras.
- Selecciona tu cámara.
- Introduzca la IP de su cámara.
- Introduzca el nombre de usuario de su CÁMARA, no del dispositivo ismartgate.
- Introduzca la Contraseña de su CÁMARA, no la del dispositivo ismartgate.
- Selecciona ACTUALIZAR.
En caso de que tenga algún problema con la configuración de su cámara, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@ismartgate.com y estaremos encantados de ayudarle.
Para configurar su cámara, siga las siguientes instrucciones:
Tenga en cuenta que necesita tener activado el plugin de vídeo para poder añadir una cámara, las instrucciones aquí.
- Abre tu App ismartgate.
- Ir a la configuración de ismartgate
- Seleccione la opción Vídeo
- Seleccione la opción para activar el menú desplegable con todas las marcas de cámaras.
- Selecciona tu cámara.
- Introduzca la IP de su cámara. Para conocer la IP de su cámara Foscam encuentre las herramientas de búsqueda aquí.
- Introduzca el nombre de usuario de su CÁMARA, no del dispositivo ismartgate.
- Introduzca la Contraseña de su CÁMARA, no la del dispositivo ismartgate.
- Selecciona ACTUALIZAR.
En caso de que tenga algún problema con la configuración de su cámara, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@ismartgate.com y estaremos encantados de ayudarle.
En caso de que quieras que la IP de la cámara iSmartGate no cambie y no tener que configurar la cámara cada vez, entonces sigue las siguientes instrucciones:
- Conéctese a la página de configuración de la cámara desde su ordenador. Utilice la IP y el puerto conocidos de aquí e introducirlo en el navegador, este será el resultado:
- Desde la página del navegador, inicie sesión con su usuario y contraseña establecidos en la configuración de la cámara.
- Seleccione la opción Red --> Configuración IP:
- Entonces, desactive la casilla: Obtener IP desde DHCP:
Ahora la IP mostrada allí será la IP de la cámara, y eso no cambiará.
Conecta tu Cámara IP con tu ismartgate
¡Ya puedes emparejar tu ismartgate Cam con el ismartgate! Esto le permitirá controlar, monitorizar y vigilar remotamente su puerta de garaje o portón desde una única app.
Nota: Si su ismartgate Cam aún no está configurado, siga las instrucciones aquí para el interior, y aquí para la cámara exterior.
1. Abra la ventana "ismartgate" app.
2. Pulse el botón "Config" icono.
3. Inicie sesión con las credenciales de administrador:
a) Inicio de sesión
b) Contraseña (la misma utilizada durante la configuración)
Pulse "Registrarse".
4. Seleccione la opción "VÍDEO".
5. En el menú Vídeo, seleccione la opción "Puerta" que desea monitorizar por vídeo.
NB: Si no tienes plugin de vídeo, no olvides hacerte con uno.
6. Elija la marca de su cámara IP: "ISMARTGATE CAM"
7. Seleccione la opción BUSCAR ISMARTGATE CAM
8. La aplicación buscará dentro de la misma red exacta a la que está conectado el ismartgate, por favor asegúrese de que la cámara está conectada exactamente a la misma red (2.4GHz). Seleccione su cámara.
9. La app rellenará automáticamente la información de la cámara, sólo tendrás que introducir el usuario y la contraseña. Desde la CAMARA, no desde el ismartgate.
10. Tu ismartgate Cam ya está conectado correctamente a tu ismartgate.
En caso de que la aplicación ismartgate no pueda acceder al feed del Cámara iSmartGate, el problema más probable es que la IP de la cámara haya cambiado. Hay dos opciones para conocer la IP de tu cámara:
- Accede a la IP de tu cámara a través de la App iSmartGate cam:
- Puede conectarse a la Cámara con su ordenador ejecutando el software Herramientas de búsqueda incluido en el CD que acompaña a la cámara, o desde las instrucciones aquí.
Una vez tengas la IP de tu cámara, debes introducirla en la configuración de vídeo de tu App ismartgate:
- Abre tu App ismartgate
- Ir a la configuración del dispositivo
- Seleccione la opción Vídeo
- Seleccione el menú desplegable para seleccionar la cámara correcta
- Seleccione iSmartGate Cam en el menú desplegable de las cámaras
- Elija su modelo, esta opción para la cámara Interior.
- Esta funda para la cámara Outdoor.
- Introduzca la IP de las instrucciones anteriores y el nombre de usuario y la contraseña utilizados para configurar el iSmartGate Cam (NO el dispositivo ismartgate)
Entonces la cámara debería funcionar. En caso de que quieras que la IP no cambie y no tener que hacer esto cada vez, entonces sigue las siguientes instrucciones:
- Conéctese a la página de configuración de la cámara desde su ordenador. Utilice la IP y el puerto conocidos de antes e introdúzcalos en el navegador, este será el resultado:
- Desde la página del navegador, inicie sesión con su usuario y contraseña establecidos en la configuración de la cámara.
- Seleccione la opción Red --> Configuración IP:
- Entonces, desactive la casilla: Obtener IP desde DHCP:
Ahora la IP mostrada allí será la IP de la cámara, y eso no cambiará.
Las instrucciones para activar un plugin de vídeo comprado con su código de activación son:
NOTA: Si no ha recibido el código de activación del plugin adquirido, diríjase a aquí.
- Acceda a su ismartgate vía acceso remoto a través de su ordenador o teléfono, o vía LAN con su ordenador a través de la IP. En caso de que no sepas como acceder, las instrucciones son aquí.
- Acceda a la configuración del dispositivo a través del icono situado en la esquina derecha de la pantalla
- Ir a la opción: VIDEO
- Seleccione la opción Obtener Plugin
- Introduzca el código de activación
- Introduzca el texto de la imagen
Red
Cuando se cambió el router, el dispositivo dejó de conectarse a su red y, por lo tanto, ya no puede acceder a él.
Es necesario reiniciar el dispositivo, las instrucciones son aquí. Y entonces configuración tu dispositivo de nuevo con la nueva información de red.
El ismartgate es compatible con la conexión a través de Ethernet con un adaptador.
Vea aquí un ejemplo de adaptador que funcionaría:
- ESTADOS UNIDOS: Adaptador Ethernet
- Australia (Pacífico): Adaptador Ethernet
- Europa: Adaptador Ethernet
Sería necesario enchufar el adaptador Ethernet en el puerto USB del ismartgate:
Hay dos formas de conectar el ismartgate a través de Ethernet:
- Uno sería configurar normalmente a través de Wi-Fi, y una vez que el dispositivo está totalmente configurado con todas las puertas y los sensores correspondientes a continuación, conecte el adaptador USB a Ethernet. Por favor, vaya a Configuración con los botones de abajo:
- La otra sería conectar el adaptador Ethernet y seguir las siguientes instrucciones:
HomeKit
Para añadir un segundo iSmartgate a HomeKit, hay que forzar la sincronización con iCloud.
Por favor, APAGUE su iPhone (para forzar la sincronización con iCloud), y luego reinicie el dispositivo iSmartgate manteniendo pulsado el botón pequeño durante 10-15 segundos hasta que la luz Wi-Fi se apague, luego espere 2 minutos hasta que la luz Wi-Fi se encienda en AZUL.
Vuelve a encender el iPhone e intenta configurar el dispositivo iSmartgate: https://setup.ismartgate.com/fallos-iphone-reset-red-light/
Para añadir tu ismartgate ya configurado a Homekit sigue las siguientes instrucciones:
Tenga en cuenta que si desea compartir su vivienda con su familia, utilice las instrucciones aquí.
Vaya a la "pantalla principal del iPhone" en el iPhone y abra la "Inicio" aplicación.
Seleccione "Añadir accesorio"opción.
En QRse encuentra en la parte posterior del dispositivo ismartgate.
Escanee el Código QRque se encuentra en la parte posterior del dispositivo ismartgate.
Si has leído correctamente el código QR, deberías ver la misma pantalla que arriba.
Desafortunadamente, las cámaras iSmartGate son NO compatible con Homekit.
La alimentación de la cámara SÓLO se ven desde la App ismartgate, no desde tu app de Casa.
Este mensaje de error puede deberse a diferentes causas:
- El ID del sensor no está correctamente introducido en la configuración de las puertas. Las instrucciones para cambiarlo son aquí.
- Las pilas del sensor se agotaron. Las instrucciones para cambiarlas son aquí.
- El sensor no funciona, siga las instrucciones aquí para comprobar si todo está correcto.
- El ismartgate no está configurado. El ismartgate es un Hub para enlazar Homekit con un cancela o puerta de garaje. Para que funcione es necesario que el dispositivo esté completamente configuradoal menos una puerta habilitada.
- En caso de que haya una automatización pero no tengas un Apple TV o un puenteno funcionará.
HomeKit solo tiene el accesorio creado para puertas de garaje, no para portones. Puedes utilizar un portón sin problemas, pero el icono y la aplicación HomeKit tratarán el portón como un accesorio para puertas de garaje.
Aquí es una lista de todos los accesorios que Apple tiene disponibles, sólo hay Garage set como puerta.
Homekit es compatible con Carplay desde la versión iOS 13, lo que permite el uso de Siri para abrir tu Garaje o Puerta mediante CarPlay sin necesidad de confirmación. Esta es la información sobre Carplay y Homekit.
Por desgracia, el acceso remoto no está permitido con HomeKit A menos que tiene un Apple TV (ya que el 4ª Generación) y/o un HomePod conectado a tu red Home, para que sea el que envíe la instrucción de abrir o cerrar la puerta al ismartgate.
Incluso puedes asociar un iPad para que haga de puente, aquí son las instrucciones para hacer compatibles los dispositivos Apple a Bridge.
Tenga en cuenta que para crear Automatizaciones tendría los mismos requisitos que para el acceso remoto. Aquí más información sobre las automatizaciones.
Alexa
Lamentablemente, sólo se puede vincular un dispositivo iSmartgate a Alexa.
Para desconectar el iSmartgate de Alexa, siga estas instrucciones:
1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Más.
2. Seleccione Habilidades y juegos.
3. Desplácese hacia abajo y seleccione Sus competencias.
4. Seleccione la Habilidad iSmartgate.
5. Seleccione Desactivar habilidad.
6. Seleccione Desactivary su iSmartGate se desconectará de Alexa.
Tenga en cuenta que la "habilidad iSmartgate" sólo está disponible en los siguientes idiomas: Italiano (IT), Alemán (DE), Inglés (US), Español (ES), Español (US), Francés (FR), Inglés (UK).
En caso de que tenga una cuenta de Amazon en un idioma/región diferente a uno de los idiomas mencionados anteriormente, entonces necesitará IFTTT para vincular el iSmartgate a Alexa.
Aquí tienes las instrucciones para conectar el iSmartgate a Alexa con la skill:
1. Abra la aplicación Alexa y seleccione Más.
2. Seleccione Habilidades y juegos.
3. Busque el "iSmartgate" habilidad.
4. Seleccione la habilidad y, a continuación, pulse Habilitar para usar.
5. Introduzca el UDI (Unique Device Identifier), que se encuentra aquí.
6. Introduzca el nombre de usuario
7. Introduzca la contraseña
8. Seleccione Autorizar
Por favor, asegúrese de que para el nombre de usuario, introduzca "admin", y NO su nombre o dirección de correo electrónico.
9. El iSmartgate ya está enlazado con Alexa. Para verlo, seleccione Dispositivos > Todos los dispositivos.
10. Desde esta sección, puede seleccionarla y editar la configuración.
Para conectar tu Alexa a tu dispositivo ismartgate necesitas IFTTT. En caso de que quieras crear un nuevo applet, las instrucciones para hacerlo son aquí.
Si no tienes tu ismartgate asociado puedes asociarlo en el momento que crees el applet a continuación o seguir las instrucciones aquí.
A continuación encontrarás las instrucciones para crear un applet que te permitirá abrir o cerrar tu puerta diciendo una frase específica a Amazon Alexa.
- Abra su aplicación IFTTT.
- Seleccione la opción Obtener más.
- Aquí podrá crear un nuevo applet o buscar cualquier servicio que desee asociar a IFTTT.
- Buscar el servicio GarageWi-Fi & Gates.
- Seleccione el applet que desea crear.
- Desliza para asociar Alexa al ismartgate a través de IFTTT. En caso de que NO tengas ni Alexa ni el ismartgate conectados a IFTTT te pedirá que los conectes.
- Configura el Applet como quieras, selecciona la frase que le dirás a Alexa para abrir o cerrar la puerta.
- Seleccione la puerta que desea abrir o cerrar con Alexa.
- Disfrute de su nuevo applet.
Tenga en cuenta que si desea utilizar Alexa para cerrar la puerta tendría que repetir este proceso para crear un nuevo Applet para cerrar.
Si tiene más de una puerta, deberá repetir ambos applets para todas las puertas que tenga.
La frase utilizada para activar Alexa NECESITA tener la palabra Trigger en ella, pero IFTTT añadirá automáticamente ese prefijo en la frase por lo que NO es necesario escribirla al configurar el applet, pero por favor asegúrese de que la DIGA cuando quiera que Alexa abra la puerta. El resto de la frase puede ser cualquier otra cosa, como el nombre de la puerta si tienes más de una.
IFTTT
Si quieres desconectar tu ismartgate de IFTTT sigue las siguientes instrucciones:
- Abra su aplicación IFTTT.
- Busca el servicio en esa página para buscar los servicios que has conectado.
- Seleccione la opción de configuración en la parte superior derecha de la pantalla
- Seleccione la opción Eliminar.
- Selecciona Eliminar y tu dispositivo dejará de estar asociado a IFTTT.
Ten en cuenta que solo podrás añadir UN ismartgate a tu cuenta IFTTT.
Si desea abrir o cerrar la puerta automáticamente a una hora determinada, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Ten en cuenta que necesitarás utilizar IFTTT, para conectar tu dispositivo a IFTTT sigue las instrucciones aquí.
- Abra su aplicación IFTTT
- Vaya a Obtener más en la parte inferior de la pantalla.
- Seleccione la opción IfThisThenThat para crear un nuevo applet.
- Seleccione la opción +Esto para seleccionar el activador.
- Buscar el servicio Hora.
- Seleccione la opción que se adapte a sus necesidades.
- Seleccione la hora.
- Seleccione Continuar para confirmar la activación.
- Seleccione la opción +Que para elegir la Acción.
- Buscar el servicio GarageWi-Fi & Gates.
- Seleccione la acción que desea que se ejecute a la hora especificada.
- Seleccione la puerta que desee y Continúe para confirmar la acción.
- Edite el título como desee y termine el applet.
Tenga en cuenta que si desea abrir Y cerrar, necesitará un applet para abrir y otro para cerrar.
Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com.
Si desea abrir o cerrar la puerta con un widget de botones, siga las instrucciones siguientes:
Ten en cuenta que necesitarás utilizar IFTTT, para conectar tu dispositivo a IFTTT sigue las instrucciones aquí.
- Abra su aplicación IFTTT
- Vaya a Obtener más en la parte inferior de la pantalla.
- Buscar el servicio GarageWi-Fi & Gates.
- Seleccione la opción servicios.
- Seleccione el applet que desea configurar. Para abrir o cerrar.
- Deslice para activar el applet.
- Configure el Applet como desee.
- Seleccione la puerta que desea abrir.
- Disfrute de su nuevo applet.
Tenga en cuenta que si desea abrir Y cerrar, necesitará un applet para abrir y otro para cerrar.
Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com.
Si desea abrir la puerta automáticamente cada vez que se acerque a casa, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Ten en cuenta que necesitarás utilizar IFTTT, para conectar tu dispositivo a IFTTT sigue las instrucciones aquí.
- Abra su aplicación IFTTT
- Vaya a Obtener más en la parte inferior de la pantalla.
- Buscar el servicio GarageWi-Fi & Gates.
- Seleccione la opción servicios.
- Seleccione el applet que desea configurar. Para abrir o cerrar. Necesitará un applet para cada una. Tenga en cuenta que el área debe ser mayor en el applet para abrir.
- Deslice para activar el applet.
- Configure el applet como desee. Por favor, haga el rango de Área más grande en el applet para abrir y más pequeño para el applet para cerrar.
- Seleccione la puerta que desea abrir.
- Disfrute de su nuevo applet.
Tenga en cuenta que si desea abrir Y cerrar, necesitará un applet para abrir y otro para cerrar.
Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@ismartgate.com.
Sigue las siguientes instrucciones para conectar tu dispositivo ismartgate a una cuenta IFTTT:
- Abra su aplicación IFTTT
- Vaya a Más información en la parte inferior.
- Esta es la página que encontrará en Get More. Si desea añadir un nuevo applet, seleccione la opción IfThisThenThat.
- Busca el servicio GarageWi-Fi & Gates y selecciona el primer applet que aparezca.
- Desliza para conectar tu ismartgate a IFTTT.
- Introduzca la dirección remota, obtenida de aquí.
- Ahora ya tienes tu ismartgate asociado a tu cuenta de IFTTT, en caso de que no quieras o no necesites este applet puedes desactivarlo ahora, la conexión se mantendrá.
Ten en cuenta que IFTTT NO permite asociar más de un dispositivo a la misma cuenta. En caso de tener otro ismartgate sería necesario crear otra cuenta IFTTT a la que asociarlo.
Google Home
Si quieres desconectar tu ismartgate de tu cuenta de Google Home sigue las siguientes instrucciones:
- Abre tu aplicación Casa.
- Seleccione cualquier puerta del dispositivo ismartgate asociado.
- Seleccione la opción desvincular ismartgate
- Elija la opción desvincular
- Seleccione el servicio ismartgate. Debería aparecer como que ya está conectado.
- Seleccione la opción para desvincular la cuenta.
- Seleccione la opción desvincular.
- Vuelve a la pantalla principal.
- Ahora tu dispositivo ya no está asociado a tu cuenta de Google Home.
Ten en cuenta que sólo podrás añadir UN ismartgate a tu cuenta de Google Home.
Si quieres conectar tu ismartgate a tu cuenta de Google Home sigue las siguientes instrucciones:
- Abre tu aplicación Casa.
- Seleccione la opción Añadir.
- Seleccione la opción Configurar dispositivo
- Elige la opción Trabaja con Google para seleccionar el servicio que deseas añadir.
- Busca el servicio ismartgate.
- Introduzca la UDI de su ismartgate, esta información la puede obtener en aquí.
- Introduce tu nombre de usuario.
- Introduce tu contraseña.
- Seleccione la puerta que desea configurar.
- Aquí podrás cambiar la configuración de cada una de tus puertas.
Ten en cuenta que sólo podrás añadir UN ismartgate a tu cuenta de Google Home.
Para asociar un ismartgate ya configurado a Google Assistant sigue las siguientes instrucciones:
Lamentablemente solo se puede asociar un dispositivo a Google Home y/o Google Assistant.
El navegador nativo por defecto que viene con los teléfonos Samsung no funciona con la página web para asociar el dispositivo con Google Home. Es necesario utilizar Google Chrome.
Para que Google Chrome sea tu navegador predeterminado, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
Para configurar Google Chrome como navegador predeterminado en cualquier teléfono Android:
- En tu Android, encuentra los ajustes de Google en uno de estos lugares (dependiendo de tu dispositivo):
- Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo. Desplácese hacia abajo y seleccione Google.
- Abre una aplicación independiente llamada Ajustes de Google
.
- Toque Aplicaciones.
- Abre tus aplicaciones predeterminadas:
- En la parte superior derecha, pulse Configuración
. En "Predeterminado", pulse Aplicación de navegador. - Toque Avanzado
Aplicaciones por defecto Aplicación de navegador.
- En la parte superior derecha, pulse Configuración
- Grifo de cromo .
.
Aplicaciones por defecto 
.Para más información, consulte aquí.
Google Assistant y Google Home requieren un código de seguridad para asegurarse de que eres tú quien pide abrir o cerrar la puerta.
Este código, para el usuario Administrador, se configura cuando se configura el dispositivo por primera vez. Cada vez que el Administrador crea un usuario necesita crear este código para cada uno.
Google Home pide el código pin. ¿Cómo obtenerlo o cambiarlo?
Para que el Admin pueda cambiar este código sería necesario seguir las siguientes instrucciones:
- Abre tu App ismartgate
- Ve a los Ajustes de usuario de tu dispositivo
- Seleccione el usuario que desee
- Seleccione Editar
- Cambiar el código
SmartThings
- Abre la aplicación SmartThings.
Tiene que ser la aplicación más reciente, no SmartThings Classic.
- Seleccione el icono + en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccione la opción Dispositivos.
- Seleccione el icono de búsqueda en la parte superior derecha.
- Busque ismartgate y selecciónelo.
- Seleccione la puerta del garaje.
- Seleccione el servicio ismartgate.
- Seleccione la Sala en la que desea añadir el ismartgate, o cree una nueva.
- A continuación, seleccione Siguiente.
- Introduzca el UDI (Unique Device Identifier), las instrucciones para conocer ese identificador son aquí.
- A continuación, introduce tu nombre de usuario.
- A continuación, introduce tu contraseña.
Por favor, asegúrate de que estás entrando como login: admin, NO tu nombre o email, en caso de que seas el administrador.
- Seleccione Hecho en la parte superior izquierda de la pantalla y retroceda unas cuantas pantallas para volver a la página principal.
- Seleccione Hecho en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Ya tienes el ismartgate vinculado a tu cuenta de SmartThings, y puedes verlo en la sección Dispositivos.
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