Gogogate 2 - FAQs

Populära ämnen

  1. Please make sure that you updated the Gogogate2 firmware and the App, not only the App. In case you updated the App and then the notifications are not working, please connect your phone to the same network as the Gogogate2 and then a message should appear asking you to update the Gogogate2.
  2. In case you updated the Gogogate2 firmware and now the Gogogate2 is not accessible through the App, please unplug and plug again the Gogogate2. If it did not work, please check the lights on the Gogogate2:
    • The Red LED light should be Steady,
    • The Green LED light should be blinking steadily.
    • The Blue LED light from the USB should be blinking as before.
  3. If any of this lights is not functioning correctly please contact support@gogogate.com
  4. If all the lights are working but you still can not access the Gogogate2 please delete the Gogogate2 from the Gogogate2 app and add the account again with the instructions här.
  5. Even if with that the Gogogate2 is not working then please reset the device by pressing the black button on top until it beeps 2-3 times, then wait until the green light is blinking and inställning.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Tyvärr kan namnet på Gogogate2 inte ändras. Det ställs in under konfigurationen av enheten, det skulle vara nödvändigt att återställa och konfigurera igen.
Tryck på den svarta knappen på ovansidan av Gogogate2 tills den piper 2-3 gånger, vänta sedan tills den gröna lampan blinkar och inställning.
Vi beklagar det uppkomna besväret.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Please check which operational system is your phone using:
A) Android 9 Pie:
There is an issue with the way that this OS is using notifications, and therefore the Gogogate2 will not detect your phone. There is a new update that fixes that issue. Please make sure that you have the latest version of the App and then please connect your phone to the same network as the Gogogate2 and the message asking to update will appear.
In case of any issues with the update please visit this link.
B) Any other OS:
About notifications in Gogogate2, please check if you meet this requirements:

  • Do you have a sensor attached to your Gogogate2? Can you see the STATUS of your DOOR correctly? (Opened or closed). Only when the STATUS of the door changes, the Gogogate2 will send an alert.
  • Only admin accounts can be "added" in the ADMIN ALERTS. Are you admin? Open Gogogate 2 app -> EDIT -> INFO: Login=admin, NOT Admin.
  • The alerts are only sent if the DOOR is in GARAGE MODE. Open Gogogate 2 app -> EDIT -> COFIG DEVICE -> DOORS
  • Can you check if the Gogogate2 app can receive notifications?
    • IOS: -> iPhone settings -> Gogogate2 -> Notifications -> Allow notifications
    • Android: -> settings -> Apps or App manager -> Gogogate 2 app -> Notifications -> Allow

If you meet all of the above requirements and you still do not receive notifications, please follow the instructions below:

  • Open Gogogate 2 app -> EDIT -> CONFIG DEVICE -> ADMIN ALERTS -> Delete your phone
  • Close Gogogate 2 app. (From the background too)
  • Open Gogogate 2 app -> Stay connected to it on the main screen for at least 6 seconds.
  • Open Gogogate 2 app -> EDIT -> CONFIG DEVICE -> ADMIN ALERTS -> Enable your phone

Jordi    


5 människor tyckte att denna faq var användbar.

Please check which operational system is your phone using:
A) Android 9 Pie:
In case you have Android 9 Pie there is an issue with the Gogogate2 detecting the phone, we will create a new update fixing this issue as soon as possible.
We are sorry for any inconvenience,
B) Any other Operational System:
About notifications in Gogogate2, please make sure that all this requirements are correct:

  • Do you have a sensor attached to your Gogogate2? Can you see the STATUS of your DOOR correctly? (Opened or closed). Only when the STATUS of the door changes, the Gogogate2 will send an alert.
  • Only admin accounts can be "added" in the ADMIN ALERTS. Are you admin? Open Gogogate 2 app -> EDIT -> INFO: Login=admin, NOT Admin.
  • The alerts are only sent if the DOOR is in GARAGE MODE. Open Gogogate 2 app -> EDIT -> COFIG DEVICE -> DOORS
  • Can you check if the Gogogate2 app can receive notifications?
    • IOS: -> iPhone settings -> Gogogate2 -> Notifications -> Allow notifications
    • Android: -> settings -> Apps or App manager -> Gogogate 2 app -> Notifications -> Allow

If you meet all of the above requirements and you still do not receive notifications, please follow the instructions below:

  • Open Gogogate 2 app -> EDIT -> CONFIG DEVICE -> ADMIN ALERTS -> Delete your phone
  • Close Gogogate 2 app. (From the background too)
  • Open Gogogate 2 app -> Stay connected to it on the main screen for at least 6 seconds.
  • Open Gogogate 2 app -> EDIT -> CONFIG DEVICE -> ADMIN ALERTS -> Enable your phone

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

Unfortunately, the only way to erase these events from the App is to Reset the unit and setup again.
Please note that all data stored would be erased.
In case you reset, make sure that your mobile data are disabled when looking for the GoGoGate Wi-Fi network on the inställning.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Om du har en gammal dörröppnare som kräver att väggknappen trycks in i mer än en sekund för att dörren ska stängas, måste du använda ON/OFF-läget för att stänga dörren. Så här skulle konfigurationen behöva se ut:

Så här skulle konfigurationen se ut. Den här dörren skulle ha två driftlägen, garageläget som öppnar och ON/OFF som stänger dörren.

Så här skulle appen se ut. Den första dörren (anslutning 1&2) är redan konfigurerad och den som bara skulle öppna dörren.

Så här skulle appen se ut. Detta är den andra dörren (anslutningar 3&4) som bara skulle stänga dörren.

I det här exemplet, med bara en Gogogate2 och bara en dörr, skulle anslutningarna för den andra dörren (3&4, den med ON/OFF-läge) vara desamma som 1&2-terminalerna är anslutna till.

Om du har fler än 2 dörrar och behöver den här funktionen, tveka inte att kontakta oss på support@gogogate.com så gör vi vårt bästa för att tillhandahålla den bästa och enklaste lösningen.

Om du har provat detta och dörren fortfarande inte stängs, kan det bero på en annan stängningskoppling i dörrmotorn. Tveka inte att kontakta oss på support@gogogate.com så att vi kan skicka rätt kopplingsanvisningar.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Det är möjligt att hålla dörren öppen med Gogogate2. Detta görs genom ON/OFF-läget. Nedan hittar du bilderna med konfigurationen och hur appen skulle se ut:

Så här skulle konfigurationen se ut. Den här dörren skulle ha två öppningslägen, Garage-läget som helt enkelt öppnar och stänger, och ON/OFF som lämnar dörren öppen.

Så här skulle appen se ut. Den första dörren (anslutningar 1&2) är redan konfigurerad och den som helt enkelt öppnas och stängs.

Så här skulle appen se ut. Detta är den andra dörren (anslutning 3&4) som håller dörren öppen.

I det här exemplet, med bara en Gogogate2 och bara en dörr, skulle anslutningarna för den andra dörren (3&4, den med ON/OFF-läge) vara desamma som 1&2-terminalerna är anslutna till.

Om du har fler än 2 dörrar och vill ha denna funktionalitet kan du kontakta oss på support@gogogate.com så gör vi vårt bästa för att tillhandahålla den bästa och enklaste lösningen.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Det är möjligt att hålla dörren öppen med Gogogate2. Detta görs genom ON/OFF-läget. Nedan hittar du bilderna med konfigurationen och hur appen skulle se ut:

Så här skulle konfigurationen se ut. Den här dörren skulle ha två öppningslägen, Garage-läget som helt enkelt öppnar och stänger, och ON/OFF som lämnar dörren öppen.

Så här skulle appen se ut. Den första dörren (anslutningar 1&2) är redan konfigurerad och den som helt enkelt öppnas och stängs.

Så här skulle appen se ut. Detta är den andra dörren (anslutning 3&4) som håller dörren öppen.

I det här exemplet, med bara en Gogogate2 och bara en dörr, skulle anslutningarna för den andra dörren (3&4, den med ON/OFF-läge) vara desamma som 1&2-terminalerna är anslutna till.

Om du har fler än 2 dörrar och vill ha denna funktionalitet kan du kontakta oss på support@gogogate.com så gör vi vårt bästa för att tillhandahålla den bästa och enklaste lösningen.

Jordi    


3 människor tyckte att denna faq var användbar.

Tyvärr tillåter inte IFTTT att mer än en Gogogate2 kopplas till samma konto.
Det skulle vara nödvändigt att skapa ett IFTTT-konto för varje Gogogate2 som du vill associera.
Vänligen hitta här instruktionerna för att ansluta ett IFTTT-konto till en Gogogate2. Och även instruktionerna för Alexa och Google Hem.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

IFTTT allows the creation of an instruction that will open / close your door through a widget on your home screen. In this case the widget is a button.
In case you do not have the Gogogate2 connected to an IFTTT account, the instructions are här.
Find below the instructions to create this instruction to open or close the door through a widget:

  1. Open the IFTTT App and select the icon at the bottom right that will redirect you to your Applets.
  1. Once in the My Applets section select the + button at the top right to create a new one.
  1. In the creation of a new Applet select the +This section to add a trigger.
  1. In the search box enter Button to select the widget as a trigger.
  1. Select the Button press option
  1. Returning to the creation of a new Applet select the + That section to add an Action.
  1. In the search box enter Gogogate to select the action you want the Gogogate2 to do.
  1. Select the Action. Either open or close the door selected.
  1. When the action is selected choose the door you want the action to be operated on.
  1. With an Android phone keep the main screen pressed until this screen appears. Then select Widgets, and look for IFTTT. There you can select a bigger or a smaller button.
  1. Choose where you want the button to be located
  1. Now you have a button on your home screen that will open the door.

To create the same applet to close the door, you would have to follow the same instructions again but changing the open option for close.

In case you have more than one Gogogate2, IFTTT does not allow the association of more than one Gogogate2 for account. You would need to create a new IFTTT account to be able to control it.

Jordi    


3 människor tyckte att denna faq var användbar.

IFTTT allows the creation of an instruction that will open / close your door at a specific time.
In case you do not have the Gogogate2 connected to an IFTTT account, the instructions are här.
Find below the instructions to create this instruction to open or close the door automatically:

  1. Open the IFTTT App and select the icon at the bottom right that will redirect you to your Applets.
  1. Once in the My Applets section select the + button at the top right to create a new one.
  1. In the creation of a new Applet select the +This section to add a trigger.
  1. In the search box enter Time to select the hour as a trigger.
  1. Select the frequency in which you want the Applet to run, daily or weekly, everyday of the week, etc.
  1. Once the frequency is selected then please touch the time to change it.
  1. Select the hour exact you want your new Applet to run.
  1. Once the hour is selected, touch create trigger to set it correctly.
  1. Returning to the creation of a new Applet select the + That section to add an Action.
  1. In the search box enter Gogogate to select the action you want the Gogogate2 to do.
  1. Select the Action. Either open or close the door selected.
  1. When the action is selected choose the door you want the action to be operated on.

To create the same applet to open the door, you would have to follow the same instructions again but changing the open option for close.

In case you have more than one Gogogate2, IFTTT does not allow the association of more than one Gogogate2 for account. You would need to create a new IFTTT account to be able to control it.

Jordi    


4 människor tyckte att denna faq var användbar.

Om du vill öppna dörren automatiskt när du närmar dig hemmet, följ instruktionerna nedan:
Observera att du måste använda IFTTT, följ instruktionerna för att ansluta din enhet till IFTTT här.

  1. Öppna din IFTTT-app
  2. Gå till Get More längst ner på skärmen.
  1. Select the option If This Then That to create a new applet.
  1. Select the option + This to select the Trigger associated with this applet.
  1. Search for the Location service.
  1. Select the option that suits your needs: Enter an area in case you want the door to open when you arrive, and leave in case you want the door to close when you leave.
  1. Select the area you want to associate..

Please note that you need to make the area big enough in the case of the entering. To make sure that the IFTTT app has time to detect your position before sending the information to the device.
In case of the closing of the door, make sure that the area is small, to prevent the door from being opened more than necessary.

  1. Select the + That option to select the action of the applet.
  1. Search for the Gogogate service.
  1. Select the option you need: to open if you enter the area, or to close if you leave the area.
  1. Select the door you want to open or close and select Continue.

Observera att om du vill öppna OCH stänga måste du ha en applet för att öppna och en applet för att stänga.
Om du har några problem eller frågor, tveka inte att kontakta oss på support@ismartgate.com

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Gogogate2-appen kan styra mer än en Gogogate2. Det finns två alternativ för att LÄGGA TILL en ny Gogogate2 till appen:
     A) Gogogate2 Redan konfigurerad: Lägg till ett Gogogate2-konto enligt instruktionerna här.
     B) Gogogate2 INTE konfigurerad: Konfigurera Gogogate2 enligt instruktionerna här.

När alla Gogogate2 är konfigurerade ser appen ut så här:

För att ändra Gogogate2 måste du trycka på g knappen längst ned på skärmen. Då visas alla UDI:er för de konfigurerade Gogogate2. Om du trycker på UDI:n för den Gogogate2 du vill komma åt ändras den.

Jordi    


1 människor tyckte att denna faq var användbar.

This is solved with the new update. Please make sure you have the latest version of the app and that the Gogogate2 is up to date with the new Firmware version 2,5.
The Firmware version can be seen from the browser, with the link to access the Gogogate2 with remote access: UDI.my-gogogate.com.
At the bottom of the screen there should be the version of the Firmware.

The instructions to know your UDI are här.

Jordi    


1 människor tyckte att denna faq var användbar.

Please Follow the instructions below to deactivate the sound and light alarm that goes on before the door opens and closes:

The Audio Visual Alarm is an integration for the Gogogate2 to be under the UL325 Regulation inside the US. In case you want to disable it then the responsibility for the safety of your door it is on you.
  1. Open your App and select EDIT on the bottom-right of the screen
  1. Select CONFIG DEVICE
  1. Login with your Gogogate2 Account
  1. Select the option Doors and disable the VISUAL-AUDIBLE ALARM

Jordi    


1 människor tyckte att denna faq var användbar.

A) If the problem is the error message:  Download Failed:

  • Please make sure that the Wi-Fi your mobile phone is connected to is the same as the Gogogate2 (With Dual band Routers please make sure that the network used is the 2.4GHz and not the 5GHz).
  • Then, Reset the router to update the IPs it set for all the devices.
  • After that, if the problem is not resolved please unplug and plug again the Gogogate2.

B) If the Gogogate2 no longer connects to your mobile phone or the notifications are no longer working:

  • Can you please check the status lights on your Gogogate2? The red light should be steady and the green light should be blinking. If that is not the case, it is most likely a problem with the SD card. The solution to this issue is explained här.
  • If the status lights are correct then please unplug and plug again the Gogogate2.

If none of the above options solved your problem, please do not hesitate to contact us at support@gogogate.com and we will be happy to assist you in any way necessary.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Tyvärr är Gogogate2 inte vattentät.
Om du vill ansluta den till din grind ska du placera den i grindens kontrollbox eller i ett vattentätt fodral.

Jordi    


3 människor tyckte att denna faq var användbar.

Vänligen välj din Användare plugin:

Plugin för användare
Plugin för användare av gratis provperiod
Plugin har inte mottagits

För att aktivera en användare plugin följ dessa instruktioner:

Öppna Gogogate2 APP och gå till menyn Användarinställningar (EDIT -> CONFIG DEVICE ->Users).

Välj alternativet GET PLUGIN.

Välj alternativet Activate plugin (Aktivera plugin).

Välj typ av användarplugin och ange aktiveringskoden.

Här hittar du instruktioner för att skapa en ny användare här.

Välj din butik för att köpa en ny User plugin:

USA
Europa
Australien

Jordi    


3 människor tyckte att denna faq var användbar.

Please find below instructions on how to register Gogogate2 with your iFTTT account:

IFTTT App Store
IFTTT Google Play
  1. Open the IFTTT App
  2. Go to the option Get More.
  1. This is the page you will see in Get More. In case you want to create a new applet select the option IfThisThenThat.
  1. Search for Gogogate2 and select the first option that appears.
  1. Slide to connect your Gogogate2 to IFTTT
  1. Introduce the device's UDI, found här.
  2. Introduce your user name.
  3. Introduce your password.
  1. Now you have your Gogogate2 connected to IFTTT.
  2. If you do not want or need this applet to be active you can disable it, the connection will still remain.
Please note that IFTTT only allows the connection of one Gogogate2 to each IFTTT account. In case you have more than one Gogogate2 you would need to create other IFTTT accounts to control each device.

Please find below different examples of applets that can be created with Gogogate2 using IFTTT:

Gogogate2 with IFTTT

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

För att kunna styra din Gogogate2 med Google Assistant måste du se till att din Gogogate2 är registrerad hos iFTTT.
Instruktioner för registrering av Gogogate2 på iFTTT-plattformen:

IFTTT App Store
IFTTT Google Play

Instruktioner för att registrera Gogogate2 med Google Assistant från iFTTT:

Jordi    


4 människor tyckte att denna faq var användbar.

In order to control your Gogogate2 with Amazon Alexa, please make sure your Gogogate2 is registered with iFTTT.
Instruktioner för registrering av Gogogate2 på iFTTT-plattformen:

IFTTT App Store
IFTTT Google Play

Instructions for registering Gogogate2 with Amazon Alexa from iFTTT:

Jordi    


3 människor tyckte att denna faq var användbar.

A) In case you are using a GGG2-WDS wired sensor:

  • Open GGG2 app EDIT -> CONFIG DEVICE -> DOORS.
  • If the sensor is installed in door 1 use cables out of terminals #7 and #8.
  • If the sensor is installed in door 2 use cables out of terminals #7 and #9.
  • If the sensor is installed in door 3 use cables out of terminals #7 and #10.

ALWAYS make sure you have chosen the right sensor type: WIRED (GGG2-WDS)

B) In case you are using a GGG2-TWS Wireless sensor:

  • Please change the position of the sensor as shown to see if the Gogogate2 blinks rapidly. If it does but the status on the door does not change then it probably is the ID in the label that is wrong, please contact us at support@gogogate.com.
  • If the sensor when changed positions does not make the Gogogate2 blink faster, then it probably is the sensor that is defective, please contact us.
  • Please check if the sensor's battery is not the issue.
  • Open GGG2 app EDIT -> CONFIG DEVICE -> DOORS.

ALWAYS make sure you have chosen (a) the right sensor type: WIRELESS (GGG2-TWS) and (b) you have introduce the sensor’s 4-Digit ID.

IMPORTANT: Be sure to place the sensor with the side arrows pointing toward the ceiling of the garage. With the door open, sensor must be in  completely horizontal position

Jordi    


5 människor tyckte att denna faq var användbar.

In case your green STATUS light does not blink any more after some time using Gogogate2, means your SD card got corrupted.
SOLUTION 1:

  • Unplug the power cable
  • Eject the SD card (push to release)
  • Plug the SD card again (push to lock)
  • Plug the power cable
  • Wait 2 min

If this did not solve the problem, then
SOLUTION 2:
Try to reprogram the SD card using the below guide:

You will need to set up again your Gogogate2. Setup Instructions.
SOLUTION 3:

  • If you were unable to reporgram the SD card, please send an email to support@gogogate.com with your Order ID and/or purchase date.
  • Our team will send you a replacement SD card if your device is STILL UNDER WARRANTY.
  • In case the RED light is NOT STEADY, please note it is a power issue, please check the power supply is providing enough power to the device.

Jordi    


4 människor tyckte att denna faq var användbar.

Can you please check the status lights on your Gogogate2's USB Wi-Fi Adapter?
A) If the Blue light is NOT blinking at all:

  • Please make sure that your Wi-Fi signal is strong enough, the instructions are här.
  • Check if the network is the correct.

B) If the blue light is blinking Intermittently:

  • Please make sure that the Wi-Fi name and password were introduced correctly.
  • If it shows (Wrong WEP Password), the instructions to fix this issue are här.

C) If the Blue light is blinking constantly:
This is a common problem when your router blocks the DNS servers used by default by Gogogate2. In order to get this issue resolved, you must set up your network settings in “Manual Mode”:

  1. First, check your router IP address. If you do not know how to do so, please click on the link.
  2. Open the Gogogate2 APP and access the Wi-Fi settings menu (EDIT -> CONFIG DEVICE ->Wi-Fi).
  1. CONFIGURATION MODE: Choose MANUAL.
  2. ENCRYPTION MODE: Choose the type of encryption used by your Wi-Fi network. To check encryption, please check on the link.
  3. AUTOMATIC OR STATIC IP: Choose STATIC IP.
  4. SSID: Introduce the name of your Wi-Fi network, where you want to connect Gogogate2.
  5. WI-FI PASSWORD: Introduce your Wi-Fi network password.
  6. IP: Introduce here a valid IP address for your network. For example, you can introduce the same IP address than your router but replacing the last two digits. If the router IP  address is 192.168.1.1, the Gogogate2 IP address would be 192.168.1.25
  7. NETMASK: Introduce here the subnet mask (by default 255.255.255.0).
  8. PRIMARY DNS: Introduce here your router’s IP address.
  9. SECONDARY DNS: Introduce here again your router’s IP address.
  10. GATEWAY: Introduce here again your router’s IP address.

Finally, press UPDATE to save all changes.

Jordi    


35 människor tyckte att denna faq var användbar.

OBS! För att kunna ta emot varningar och meddelanden ska FJÄRRÅTKOMST funktionen måste aktiveras, finn instruktionerna för att aktivera den här.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

The activation code of your Gogogate2 device is found in the user manual included in the product packaging.
In case you do not have the authentication code, please contact our support team at support@gogogate.com to get a new code.

Jordi    


29 människor tyckte att denna faq var användbar.

1. Open the APP. Select ADD option to add a new Gogogate2 device to your Smartphone.

2. Select ADD GOGOGATE ACCOUNT option to add the device.

3. Fill in the fields:
· UDI (Found här)
· Login
· Password
Press the SAVE button.

NOTE: The smartphone must be connected to the same Wi-Fi network than the Gogogate2 device if the REMOTE ACCESS feature is NOT enabled.

Jordi    


6 människor tyckte att denna faq var användbar.

Inloggningsnamnet för administratörskontot är alltid "admin" (utan " ")
Lösenordet skapades under installationen.
Tänk på att inloggning och lösenord är skiftlägeskänslig!
ALTERNATIV 1:
Öppna Gogogate 2 App -> EDIT -> INFO -> Här kommer du att kunna se längden på ditt nuvarande lösenord.
Detta kan hjälpa dig att komma ihåg ditt lösenord.
ALTERNATIV 2:
Om du har glömt ditt lösenord, återställ Gogogate2 till fabriksinställningarna genom att trycka på RESET-knappen tills du hör 2 pip.
Efter det måste du konfigurera din Gogogate2 igen.
Du kan hitta detaljerade instruktioner om hur du konfigurerar din Gogogate2 här: Inställning
 

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

När du köper ett plugin ska du få ett e-postmeddelande med aktiveringskoden, men ibland blockeras det av skräppostfilter.
Kontrollera om e-postmeddelandet finns i din skräppostmapp.
Om du inte har fått aktiveringskoden, vänligen kontakta vårt supportteam på support@gogogate.com och skicka dem ditt order-ID eller din Gogogate2 UDI, så skickar de aktiveringskoden till dig igen.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Transferring a plugin license to a new Gogogate2 is not possible as every license is assigned to a specific device.
In case you need to transfer your old plugin to the new device, please contact our support team at support@gogogate.com and send your old Plugin code or your old device UDI and they will issue a new plugin code for you.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

Gogogate2 är inte kompatibel med sensorerna i Gogogate1, och tvärtom.

Jordi    


4 människor tyckte att denna faq var användbar.

With Gogogate2 you can operate your garage door or gate remotely from anywhere. However, please make sure the free FJÄRRÅTKOMST feature is enabled.
You can control the device from any web browser (Tablet, Laptop or PC) using the following address: https://xxxxxxxxxx.my-gogogate.com (replace xxxxxxxxxx by the Gogogate2 UDI*).

*UDI: Unique Device Identifier is a 10 characters long identifier unique to your Gogogate2 device, please follow the instructions to know where to find the UDI här.

Jordi    


7 människor tyckte att denna faq var användbar.

Förutom i USA* behövs ingen sensor för att kunna använda Gogogate2-enheten. Men om du inte har en sensor kommer du inte att kunna veta om en garageport är öppen/stängd, få status-/temperaturvarningar eller spåra garageaktiviteter i en inbyggd kalender.
Gogogate-teamet rekommenderar starkt att du skaffar en kompatibel sensor för att kunna använda Gogogate2 fullt ut.

*Gogogate2 är förenlig med UL325-föreskrifterna. Se juridiskt meddelande: Se till att din garageport är stängd innan du påbörjar installationen. Gogogate-produkten och våra dörrsensorer är avsedda att användas med garageportsöppnare som är utrustade med fotoelektriska säkerhetssensorer (tillverkade efter 1993). Dessa sensorer finns normalt längst ned på din garageport och förhindrar oavsiktlig stängning av garageporten om ett föremål eller en person befinner sig på dörrens väg.

Jordi    


7 människor tyckte att denna faq var användbar.

OBS! When creating users, please bear in mind they will not have access to Alerts, Events Calendar, User Management or Device settings. These features are reserved to the admin of the system.

Please find below the user creation form. Fill in all fields with the * sign:

- LOGIN *: Introduce the selected user ID.

- CONTACT NAME: Name or Nickname assigned to a user.

- PASSWORD *: Introduce the chosen password for a user.

- RETYPE PASSWORD *: Re-type the chosen password.

- EMAIL *: email address where to send information about user account.

- ACCESS TO CAMERA: Allow access to video to a selected user (compatible IP camera required)

- COMMENT TO USER: You can leave a comment to a new user.

- ACCESS TO DOORS *: Chose which doors will the user be able to operate.

- ALLOW CONNECTION FROM: chose from which distance a user can control to the Gogogate2 device:

  • ALL NETWORKS: User can control the Gogogate2 device remotely.
  • LOCAL NETWORK: User can control the Gogogate2 locally, within the same Wi-Fi network where Gogogate2 is connected to.

- SELECT USER ACCESS: Assign the type of access to a user:

  • TOTAL ACCESS: User will have access 24/7 to Gogogate2 .
  • RESTRICTED ACCESS: User will only access the Gogogate2 during a limited period of time. Restrictions can be set by days and hours (use the table to assign time limits).
  • 1-DAY ACCESS: User will only access the Gogogate2 in a specific date during a limited period of time (use the calendar to select the date and use the table to assign time limits).

Finally, press the CREATE button to complete the new user account.

Jordi    


2 människor tyckte att denna faq var användbar.

NOTE: This feature is only available if the Gogogate2 is connected to a Wi-Fi network with Internet access.
In this step you will activate the Remote Access feature. Remote Access will allow you to remotely operate your device from anywhere through Internet and set up features such as user management or alerts.

Jordi    


28 människor tyckte att denna faq var användbar.

Video & kameror

Outdoor iSmartGate Cam har ingen LED-lampa som visar om den är PÅ eller AV.

Efter en återställning, eller bara för att kontrollera om den fortfarande fungerar:
Ett sätt att veta om den är påslagen är att försöka göra det så mörkt som möjligt för att mörkerseendet ska slås på automatiskt. Om du lägger handen på kamerans objektiv hörs ett klickljud och LED-lampan lyser rött, precis som på den här bilden:

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

The iSmartGate Camera can take snapshots and videos from the feed and store them directly in the App and on your mobile phone (only accessible in case of an Android).
In case you want the iSmartGate Camera (Indoor camera only) to store, the automatic snapshots taken when a sound or a motion is sensed, in Dropbox please follow the instructions here.
To know where these pictures and videos can be accessed follow this instructions:

Open theiSmartgateCam app

Login into the iSmartGate Cam App.

Press the Play button

Press the "camera" icon to take a snapshot

Go back to the main screen

Press the "image" icon on the camera you want to see the images or videos from

There the videos and pictures can be seen

In case you have an Android Phone, you can also access the images and videos that the camera creates from outside the iSmartGate Cam App.

Open the Photos App from your phone.

The pictures and videos will be stored inside the folder with the MAC of the camera as name.

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

In case the Gogogate2 App is not able to access the feed from the iSmartGate Cam, problemet är troligen att kamerans IP har ändrats. Det finns två alternativ för att ta reda på kamerans IP:

  1. Få tillgång till kamerans IP-adress via iSmartGate cam-appen:
  1. Du kan ansluta till kameran med din dator genom att köra programvaran Search Tools som finns på CD-skivan som medföljer kameran, eller genom att följa instruktionerna här.

Once you have the IP of your camera, then you need to introduce it in the video configuration on your Gogogate2 App:

  1. Open your App and select EDIT on the bottom-right of the screen
  1. Select CONFIG DEVICE
  1. Login with your Gogogate2 Account
  1. Välj alternativet Video
  1. Välj iSmartGate Cam i rullgardinsmenyn för kamerorna
  1. Välj din modell, det här alternativet för inomhuskameran.
  1. Detta fodral för utomhuskameran.
  1. Ange IP från instruktionerna ovan och den inloggning och det lösenord som användes för att konfigurera iSmartGate Cam

Då bör kameran fungera. Om du vill att IP:n inte ska ändras och inte behöver göra detta varje gång, följ instruktionerna nedan:

  1. Anslut till kamerans konfigurationssida från din dator. Använd den IP och port som är känd sedan tidigare och för in den i webbläsaren, detta kommer att bli resultatet:
  1. Logga in på webbläsarsidan med din användare och ditt lösenord som ställts in i konfigurationen av kameran.
  1. Välj alternativet Nätverk --> IP-konfiguration:
  1. Avaktivera då kryssrutan: Hämta IP från DHCP:

Nu kommer den IP som visas där att vara kamerans IP, och den kommer inte att ändras.

Jordi    


1 människor tyckte att denna faq var användbar.

The iSmartGate Cam allows the access to multiple camera feeds at the same time, but only when accessed from the computer.

Please connect to the camera through your computer with one of the two options below (Please make sure that the Computer and phone are connected to the same Wi-Fi you want the camera to be connected to):

  1. Du kan ansluta till kameran med din dator genom att köra programvaran Search Tools som finns på CD-skivan som medföljer kameran, eller genom att följa instruktionerna här, and select your camera by double clicking in it's IP (identifier unique number for the camera). That will open a window on your browser.
  1. You can also access to the IP of the camera with your iSmartGate Cam App: Add a camera --> I don't have a QR code --> LAN --> There will be a list of the cameras connected, and its IP and port. This IP and port, just as it is shown there is what you have to introduce in your computer browser.

From the browser page please login with your user and password set in the configuration of the camera:

To connect different cameras to be able to see their feed at the same time please go to the Settings window and select Basic Settings --> Multi-Camera:

Select the camera you want to add to each position:

Please select the option Live Video at the top-left of the page, then select the first option to see only one camera feed:

Please select the option Live Video at the top-left of the page, then select the second option to see 4 camera feed:

Please select the option Live Video at the top-left of the page, then select the third option to see 9 camera feed:

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

Obs! För att kunna ställa in din kamera måste du aktivera videotillägget tidigare. Instruktioner om hur du aktiverar ett videoplugin finns i här.
När du har installerat din IP-kamera ska du ladda ner programmet Amcrest IP Config Software för MAC här, för Windows här.
När du har laddat ner programmet ska du köra det. Du kommer då att få information om din Amcrest-kameras IP-adress.
Öppna Gogogate2 APP och gå till EDIT -> CONFIG DEVICE -> VIDEO.
Välj OTHER (steg för steg) i rullgardinsmenyn IP-CAM och välj kameramodell: ALL.

Lämna kameramodellen tom
Presentera URL:en så här: http://192.168.xx.xxx:80/cgi-bin/snapshot.cgi?channel=0 (med IP från programvaran Amcrest IP Config)
Presentera kamerans användar-ID och lösenord (OBS: dessa uppgifter är skiftlägeskänsliga och skiljer sig från administratörsuppgifterna för Gogogate2)
När du har fyllt i all nödvändig information trycker du på UPDATE för att spara den nya kamerainställningen.

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

The indoor camera, the one that comes with the ultimate garage kit, is compatible with Dropbox.
When it senses a movement or sound, it takes pictures until the movement or sound has stoped. You will receive a notification (if activated on the iSmartGate cam App) that a suspicious movement has been made and the pictures will be automatically stored in a folder on Dropbox.
Please note that the latest firmware of the camera needs to be installed. The latest application firmware should be 2.82.2.31. In case you do not have this firmware installed please contact us at support@gogogate.com and we will provide the firmware and the instructions to upgrade it.

To be able to enable the storage in Dropbox please connect to the camera through your computer with one of the two options below (Please make sure that the Computer and phone are connected to the same Wi-Fi you want the camera to be connected to):

  1. Du kan ansluta till kameran med din dator genom att köra programvaran Search Tools som finns på CD-skivan som medföljer kameran, eller genom att följa instruktionerna här, and select your camera by double clicking in it's IP (identifier unique number for the camera). That will open a window on your browser
  1. You can also access to the IP of the camera with your iSmartGate Cam App: Add a camera --> I don't have a QR code --> LAN --> There will be a list of the cameras connected, and its IP and port. This IP and port, just as it is shown there is what you have to introduce in your computer browser

Once connected, login and in the option Network --> Cloud server --> Enable the Cloud server.

Click the Get Authorization Code button, then you will enter the dropbox website. After login with your dropbox’s account, you will get the authorization code, enter this code in the Authorization Code textbox.

Then click the Accept button. You will see the status at the Status Information textbox. When the Status Information shows “status:set config ok” click the Save button.

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

If you are trying to configure your camera for the first time and it does not complete the Wi-Fi configuration (for example, gets stuck at 30{cd672472845afe905bb464734124d6dfffa3b6d11ed3eefee87f2da295b6cc60}):
First, make sure that the camera is properly reset. If it is an Indoor camera press the Reset button at the back until the camera says: Ready for Wi-Fi configuration. In case it is an Outdoor camera press the Reset button on one of the wires connected for at least 20 seconds.

If reseting did not fix the issue the problem may be caused by a Firewall on the Wi-Fi network. Here are the instructions to workaround this problem:
Connect the Ethernet cable directly to the camera and to the router, or the extender power line adapter (Ethernet via power line). And then create a user and password for the camera to be able to access it from the computer.

Once connected to the network, please connect to the camera through your computer with one of the two options below (Please make sure that the Computer and phone are connected to the same Wi-Fi you want the camera to be connected to):

  1. Du kan ansluta till kameran med din dator genom att köra programvaran Search Tools som finns på CD-skivan som medföljer kameran, eller genom att följa instruktionerna här, and select your camera by double clicking in it's IP (identifier unique number for the camera). That will open a window on your browser
  1. You can also access to the IP of the camera with your iSmartGate Cam App: Add a camera --> I don't have a QR code --> LAN --> There will be a list of the cameras connected, and its IP and port. This IP and port, just as it is shown there is what you have to introduce in your computer browser

From the browser page please login with your user and password set in the configuration of the camera:

Select the option Network --> Wireless Settings and configure your Wi-Fi:

Please make sure it is a 2.4GHz network.

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

Vänligen välj din video plugin:

Plugin för video
Plugin för gratis provning av video
Plugin har inte mottagits

För att aktivera en video plugin följ dessa instruktioner:

  1. Öppna Gogogate2 APP och gå till menyn Videoinställningar (EDIT -> CONFIG DEVICE ->Video).
  1. Välj alternativet Visa köp/aktivering.
  1. Välj alternativet Activate plugin (Aktivera plugin).
  1. Skriv in din aktiveringskod i den första textrutan.

Välj din butik för att köpa en ny Video plugin:

USA
Europa
Australien

Jordi    


1 människor tyckte att denna faq var användbar.

Obs: För att kunna ställa in din kamera måste du aktivera videotillägget tidigare. Instruktioner om hur du aktiverar ett videoplugin finns i här.
STEP 1: Set up your camera in “Public Mode”. See this link.
STEP 2: Copy your DROPCAM / NESTCAM public URL here to convert it into a valid URL for the Gogogate2 system (the password protection is not allowed  during this process).

STEP 3: Copy the “converted” URL in your Gogogate2 system. For this, please open the Gogogate2 app. Go to EDIT -> CONFIG DEVICE -> VIDEO -> DROPCAM / NESTCAM och paste the URL in the corresponding field (see picture below).

Finally, press the UPDATE button to save the new set up.

Jordi    


1 människor tyckte att denna faq var användbar.

Obs: För att kunna ställa in din kamera måste du aktivera videotillägget tidigare. Instruktioner om hur du aktiverar ett videoplugin finns i här.
There are two ways to setup a camera that is not on the List of IP camera Brands:
A) OTHER (Step by Step):

  1. Open the Gogogate2 app. Go to EDIT -> CONFIG DEVICE -> VIDEO
  2. Select OTHER (Step by Step) in the IP-CAM drop down menu.
  1. STEP1: Look for your IP camera model using our searching tool (introduce at least 4 characters)
  2. STEP2: Select your IP camera and copy one of the suggested URL(s).
  3. STEP3: paste the URL and replace [IPADDRESS], [USERNAME] and [PASSWORD] fields with your camera IP address, user name and password.
  4. STEP4: Authenticate your camera, the user and password are from the CAMERA, not the Gogogate2.

Once you have filled all required information, press UPDATE to save new camera set up.

B) OTHER (snapshot URL):

  1. Open the Gogogate2 app. Go to EDIT -> CONFIG DEVICE -> VIDEO
  2. Select OTHER (snapshot URL) in the IP-CAM drop down menu.
  1. STEP1: Paste the URL from your camera into the SNAPSHOT URL section.

Once you have filled all required information, press UPDATE to save new camera set up.

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

Obs: För att kunna ställa in din kamera måste du aktivera videotillägget tidigare. Instruktioner om hur du aktiverar ett videoplugin finns i här.

När du har installerat din IP-kamera ska du ladda ner programmet D-LINK WIZARD SOFTWARE här.

När du har laddat ner programmet kör du det. Du kommer då att få information om din D-LINK-kameras IP-adress.
Öppna Gogogate2 APP och gå till EDIT -> CONFIG DEVICE -> VIDEO.
Välj D-LINK i rullgardinsmenyn IP-CAM och välj din kameramodell

Ange IP-adressen för din D-LINK-kamera (erhållen via D-LINK WIZARD)
Presentera kamerans användar-ID och lösenord (OBS: dessa uppgifter är skiftlägeskänsliga och skiljer sig från administratörsuppgifterna för Gogogate2)
När du har fyllt i all nödvändig information trycker du på UPDATE för att spara den nya kamerainställningen.

Jordi    


Bli den första personen som gillar denna fråga.

Obs! För att kunna ställa in din kamera måste du aktivera videotillägget tidigare. Instruktioner om hur du aktiverar ett videoplugin finns i här.
Once you have installed your IP camera, please download the IP CAMERA TOOL software program här.

  1. Once successfully downloaded, please run the program. You will then get information about your camera’s IP address och port.
  1. Open the Gogogate2 APP and go to EDIT -> CONFIG DEVICE -> VIDEO.
  2. Select FOSCAM in the IP-CAM drop down menu and choose any model that starts with “FI98”:
  1. Introduce the IP address and Port obtained through the IP CAMERA TOOL software program.
  2. Introduce your camera’s User ID and Password (NB: these credentials are different from the admin credentials for Gogogate2)

Once you have filled all required information, press UPDATE to save new camera set up.

Jordi