De ismartgate detecteert de status van de deur niet correct. Wat kan ik doen?

Ten eerste heeft de ismartgate een sensor nodig om de status van de deur te kennen. Als je die niet hebt, kun je die kopen in een van onze winkels:

Europa

Pacific

Als je een sensor hebt die niet werkt, kan dit verschillende oorzaken hebben:

De ID van de sensor is verkeerd, zie hier de instructies om de ID van de sensor in de deurconfiguratie te wijzigen.

De batterij van de sensor is leeg. hier de instructies om de batterijen van de sensor te vervangen.

De sensor moet minder dan 10 meter van het ismartgate verwijderd zijn, in direct zicht zonder obstakels (zoals een stenen muur of een metalen deur). Probeer de sensor te verwijderen en dichter bij het ismartgate te gaan staan. Zie je een statusverandering in de app?

Beweeg de sensor net als de deur.

Het statuslampje van de ismartgate zal sneller knipperen elke keer dat het de sensor detecteert. Als dit niet gebeurt, stuur dan een e-mail naar support@ismartgate.com.