Tout d'abord, l'ismartgate a besoin d'un capteur pour connaître l'état de la porte. Si vous n'en avez pas, vous pouvez l'acheter dans l'un de nos magasins :

ÉTATS-UNIS
L'Europe
Pacifique

Si vous avez un capteur mais qu'il ne fonctionne pas, cela peut être dû à différents problèmes :

  1. L'ID du capteur est erronée, voir ici les instructions pour changer l'ID du capteur dans la configuration des portes.
  1. La pile du capteur est déchargée, voir ici les instructions pour changer les piles du capteur.
  1. Le capteur doit se trouver à moins de 10 mètres du portail ismart, en vue directe et sans obstacle (comme un mur de briques ou une porte métallique). Essayez de retirer le capteur et de vous rapprocher de l'ismartgate. Voyez-vous un changement d'état dans l'application ?

Déplacez le capteur comme le ferait une porte.

Le voyant d'état de l'ismartgate clignotera plus rapidement chaque fois qu'il détectera le capteur. Si ce n'est pas le cas, envoyez un courriel à support@ismartgate.com.

  1. Le capteur n'est pas correctement placé, voir le placement du capteur en fonction du type de porte que vous avez :
  • Pour les portes de GARAGE :
En haut et en bas
Sectionnel
Rouleau
Balançoire
Sectionnel latéral
  • Pour les PORTAILS :
Balançoire
Glissant
Pliage