Nel caso in cui l'App ismartgate non sia in grado di accedere al feed dall'applicazione Telecamera iSmartGate, molto probabilmente il problema è che l'IP della telecamera è cambiato. Esistono due opzioni per conoscere l'IP della telecamera:

1. Accedere all'IP della telecamera tramite l'app iSmartGate cam:

2. È possibile connettersi alla fotocamera con il computer eseguendo il software Search Tools fornito nel CD in dotazione con la fotocamera, o dalle istruzioni qui.

Una volta ottenuto l'IP della telecamera, è necessario introdurla nella configurazione video dell'app ismartgate:

A questo punto la telecamera dovrebbe funzionare. Se si desidera che l'IP non cambi e che non si debba eseguire questa operazione ogni volta, seguire le istruzioni riportate di seguito:

1. Collegarsi alla pagina di configurazione della telecamera dal computer. Utilizzare l'IP e la porta conosciuti in precedenza e introdurli nel browser: questo sarà il risultato:

2. Dalla pagina del browser effettuare il login con l'utente e la password impostati nella configurazione della telecamera.

3. Selezionare l'opzione Rete --> Configurazione IP:

4. Disattivare quindi la casella di controllo: Ottieni IP da DHCP:

Ora l'IP visualizzato sarà quello della telecamera e non cambierà.