Устранение неполадок Gogogate 2

Выберите продукт, для которого вам нужна помощь

Датчик TWS (беспроводной)

Тестовый датчик

Протестируйте беспроводной датчик двери

На устройстве Gogogate2 зеленый индикатор состояния мигает быстрее?

Проверьте идентификатор датчика

Введите идентификатор датчика в соответствующую дверь при входе в раздел "Двери".

Размещение сенсора - часть 1

Проверьте расположение датчика в воротах гаража.
Убедитесь, что батарейный отсек обращен к гаражным воротам.

Размещение датчиков - часть 2

Проверьте расположение датчика в воротах гаража.
Убедитесь, что датчик находится в полностью горизонтальном положении, когда дверь открыта.

Датчик теперь работает правильно?

Свяжитесь с нами

Ваш код ошибки: E-S02 
Пожалуйста, отправьте письмо с объяснением вашей проблемы по электронной почте: support@gogogate.com

Поздравляем

Ваш датчик работает. Наслаждайтесь Gogogate 2.


Свяжитесь с нами

Ваш код ошибки: E-S01 
Пожалуйста, отправьте письмо с объяснением вашей проблемы по электронной почте: support@gogogate.com

Проверьте батарейки датчика

Установите батареи вашего сына
Проверьте, правильно ли установлены батарейки в датчике.

Датчик WDS (проводной)

Проверьте тип вашего датчика.
Выберите проводной датчик При входе в раздел "Двери" выберите соответствующую дверь.

Датчик WDS

В какой двери установлен датчик?

Дверь 1


Дверь 2


Дверь 3


Гогогейт 2

Совместимость с WiFi

Gogogate 2 совместим только с сетями Wi-Fi 2,4 ГГц (802.11b / 802.11g / 802.11n).
Убедитесь, что ваша сеть поддерживает хотя бы один из вышеперечисленных стандартов.

Уровень сигнала Wi-Fi

На своем смартфоне проверьте силу сигнала Wi-Fi в зоне, где будет установлен Gogogate2.
Сильный ли сигнал Wi-Fi над 50%?

Уровень сигнала Wi-Fi

Пожалуйста, используйте ретранслятор Wi-Fi для усиления сигнала Wi-Fi в зоне установки Gogogate2. Кроме того, вы можете подключить Gogogate2 к существующей сети с помощью одного из наших совместимых адаптеров USB-Ethernet. 
Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

SSID и пароль сети Wi-Fi

Убедитесь, что SSID и пароль вашей сети Wi-Fi введены правильно при первоначальной установке. Обратите внимание, что поля SSID и Password чувствительны к регистру. (т.е. "home1234" и "HOME1234" - это не одно и то же).
Когда устройство запрограммировано, мигает ли синий индикатор на USB-антенне Wi-Fi?

Свяжитесь с нами

Ваш код ошибки: E-W01 
Пожалуйста, отправьте письмо с объяснением вашей проблемы по электронной почте: support@gogogate.com

Поздравляем

Ваше устройство успешно подключено к сети Wi-Fi. Наслаждайтесь Gogogate 2.


Сброс устройства

Сначала включите устройство Gogogate 2 и подождите, пока не услышите длинный звуковой сигнал. Зеленый индикатор состояния должен начать мигать. Затем нажмите кнопку сброса, пока не услышите два звуковых сигнала. Устройство перезагрузится. Подождите, пока не услышите длинный звуковой сигнал и не увидите, что зеленый индикатор состояния снова мигает.
С помощью смартфона найдите сеть "GoGoGate". Доступна ли она сейчас?

Перезапустить устройство

Выключите Gogogate2, подождите 10 секунд и включите его. Подождите, пока не услышите длинный звуковой сигнал и не увидите мигающий зеленый индикатор состояния.
Можете ли вы сейчас найти сеть "GoGoGate"?

Свяжитесь с нами

Ваш код ошибки: E-G01 
Пожалуйста, отправьте письмо с объяснением вашей проблемы по электронной почте: support@gogogate.com

Gogogate 2 не найден

Дверь не открывается

Какая дверь не открывается?

Подключение двери 1

Проверьте подключение двери 1. Разъемы выходов 1 и 2 должны подключаться к кнопке двери 1 или соответствующему устройству открывания гаражных ворот.

После проверки подключения попробуйте запустить гаражные ворота. Открываются ли они?

Подключение двери 2

Проверьте подключение двери 2. Разъемы выходов 3 и 4 должны подключаться к кнопке двери 2 или соответствующему устройству открывания гаражных ворот.

После проверки подключения попробуйте запустить гаражные ворота. Открываются ли они?

Подключение двери 3

Проверьте подключение двери 3. Разъемы выходов 5 и 6 должны подключаться к кнопке двери 3 или соответствующему устройству открывания гаражных ворот.

После проверки подключения попробуйте запустить гаражные ворота. Открываются ли они?

Свяжитесь с нами


X


Отправить

Ваш запрос был отправлен правильно, мы ответим вам как можно скорее. Спасибо, команда Gogogate