The ismartgate is not detecting correctly the status of the door. What can I do?

Прежде всего, ismartgate требуется датчик, чтобы знать состояние двери. Если у вас его нет, его можно приобрести в одном из наших магазинов:

Если у вас есть датчик, но он не работает, это может быть вызвано различными причинами:

Идентификатор датчика неверен, см. здесь инструкции по изменению идентификатора датчика в конфигурации дверей.

Батарея датчика разрядилась, см. здесь инструкции по замене батареек в датчике.

Датчик должен находиться на расстоянии менее 10 метров от ismartgate, в прямой видимости без каких-либо препятствий (например, кирпичной стены или металлической двери). Пожалуйста, попробуйте вынуть датчик и переместиться ближе к ismartgate. Видите ли вы изменение состояния в приложении?

Перемещайте датчик так же, как и дверь.

Индикатор состояния ismartgate будет мигать быстрее каждый раз, когда он обнаружит датчик. Если этого не происходит, отправьте письмо на адрес support@ismartgate.com.